17 Setembro 2020

Service desk: o seu atendimento é 5 estrelas?

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15 Setembro 2020

Como será o service desk do futuro?

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10 Setembro 2020

QUIZ: Qual personagem de Friends é você no Service Desk?

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9 Setembro 2020

5 dicas práticas para receber mais feedback dos seus clientes

 

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3 Setembro 2020

Como gerenciar blockchain usando a metodologia ITIL Foundation

 

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2 Setembro 2020

Como IA e Blockchain otimizam processos em conjunto?

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31 Agosto 2020

O que é blockchain?

 

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27 Agosto 2020

Portal de autoatendimento: qual a importância para sua empresa?

 

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6 Agosto 2020

5 vantagens do Shift Left para o ITSM que você precisa conhecer

Você já ouviu falar em Shift Left? Esta é uma prática que pode contribuir muito para melhorar a experiência dos seus clientes e colaboradores com o seu service desk. Ele envolve a ideia de compartilhar conhecimento para otimizar processos dentro da empresa e melhorar o atendimento ao cliente.

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30 Julho 2020

Descubra como implantar um atendimento remoto eficiente

Com a pandemia do coronavírus, muitas empresas adotaram o trabalho remoto como opção para não parar suas operações. Mas, o que fazer para oferecer um suporte técnico com a mesma qualidade de antes? O suporte remoto pode salvar um colaborador dos problemas que vão aparecer com o trabalho de casa. Mas, para isso, sua empresa deve contar com um sistema de service desk eficiente que dê conta da demanda diária.  

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