Bas Blanken

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Bas Blanken, Service Management Consultant & Agile expert

27 Fevereiro 2018

7 armadilhas mais comuns em transições ágeis

Não há um script a se seguir em uma transição para um ambiente de trabalho ágil. Porém, há experts que podem ajudar a tornar o processo mais tranquilo. Steven Hapee é um deles. Ele já prestou consultoria para diversas emprasas neste cenpario de transição e está aqui para nos contar quais armadilhar evitar.

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20 Fevereiro 2018

Como tornar a gestão dos meus chamados mais ágil?

Estamos falando bastante sobre metodologia Ágil e como aplicá-la em seu departamento. Agora, daremos um foco no principal procedimento de uma departamento de Suporte. Como tornar a gestão de seus incidentes mais ágil?

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7 Fevereiro 2018

Gestão de Serviços Ágil: o fim do ITIL?

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A TI está caindo de amores pela metodologia Ágil. Mas será que é possível um casamento feliz entre a gestão de serviços ágeis e o denso ITIL? Nós achamos que sim.

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30 Janeiro 2018

Gerenciamento de serviços Ágil na prática? Veja 6 exemplos

Ao contrário do que algumas pessoas acreditam, o mindset Ágil e a gestão de serviços se combinam em diversos aspectos, como eu explique em meu post anterior. Mas como então é possível traduzir a filosofia ágil para as mudanças atuais em nosso trabalho? Nós temos 6 exemplos que podem te ajudar.

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