George Cox

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George Cox, Office Sales Consultant

24 Outubro 2017

4 benefícios principais de um Catálogo de Serviços para o seu Departamento de Serviços

Reunir todas as informações em um só lugar é sempre uma boa prática, e os catálogos de serviços são uma ótima maneira de fazer isso. Ao ajudar seu usuário final a ver o que você oferece, também diminui a quantidade de tempo que sua equipe deve gastar em tarefas rotineiras. Uma clara situação de ganha-ganha.

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26 Setembro 2017

4 pilares para o sucesso do Service Desk

Qual é a chave para o sucesso do Service Desk? Para nós, basicamente, se resume a uma receita que pode ser aplicada em qualquer organização. E se for esse o caso, por que não aprender uma lição do serviço de uma ou duas organizações realmente bem-sucedidas?

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27 Julho 2017

5 coisas para se considerar na criação de um Portal de Autoatendimento

 

Ao entender a necessidade de se criar um Portal de Autoatendimento, deve-se atentar que este será mais um serviço e um ponto de contato oferecido à seus clientes, portanto é preciso garantir que o esforço para criar um Portal eficiente, claro e amigável, valha a pena e atinja o objetivo de aumentar a satisfação de seus usuários. Veja alguma dicas para se ter em mente ao fazer a configuração de seu novo Portal de Autoatendimento. 

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27 Julho 2017

4 benefícios de um Catálogo de Serviços

Os catálogos de serviços são uma ótima maneira de reunir todas as informações em um só lugar. Isso ajuda o usuário final a ver claramente quais serviços você oferece, aumenta a satisfação e pode o ajuda a resolver alguns problemas.

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16 Maio 2017

5 problemas que seu Service Desk deve ter

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