Wes Heemskerk

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Wes Heemskerk, Service Management Consultant

22 Agosto 2017

Melhore a experiência de seu cliente otimizando sua jornada

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17 Agosto 2017

Como tornar o TI mais focado no cliente?

Você recebe feedback diário dos clientes em seus serviços e sempre há margem para melhorias. Mas por onde começar? Seu primeiro passo: mapeando a jornada do seu cliente.

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22 Novembro 2016

Satisfação do usuário: como medir?

Conheça duas maneiras de avaliar os serviços de seu departamento.

 

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