27 Agosto 2019

Qualidade de vida no ambiente corporativo de Service Desk

qualidade de vida no trabalho

Você já contou quantos cafés tomou hoje e o número de chamados que conseguiu atender? Ainda tem mais 3 horas de trabalho pela frente e já se sente muito cansado? Calma, a rotina de service desk é muito agitada, mas é possível ter mais qualidade de vida no ambiente corporativo.

Com algumas medidas simples no dia a dia você, analista de TI, conseguirá organizar melhor as demandas para ter uma vida mais leve na empresa. E o melhor: também poderá auxiliar o gestor da equipe. Quer saber como ficar menos estressado no ambiente de trabalho? Confira as 6 dicas que preparamos!

1- Priorize tarefas no ambiente corporativo

Quando você chega ao trabalho precisa dedicar sua atenção às demandas da empresa e deixar a sua vida pessoal de lado por algumas horas. Assim, terá a atenção que precisa para listar as tarefas que são prioridades para o dia e aquelas que podem esperar um pouco.

A organização das demandas permite que você realize mais em menos tempo, uma vez que cria um mapa mental para suas metas e direciona o foco para as atividades essenciais.

Sendo assim, em vez de se preocupar com cinco chamados de suporte técnico ao mesmo tempo, defina qual deles é mais urgente e o resolva. Ao final do dia, perceberá que conseguiu atender mais clientes do que imaginava.

 

2- Cuide da saúde do seu corpo

Praticar atividade física com regularidade faz bem para o corpo e a mente. Isso ajuda a aumentar a concentração, diminuir os efeitos nocivos do estresse e ainda melhora a sua saúde como um todo.

Escolha qual modalidade prefere e estabeleça uma rotina de exercícios. Enquanto alguns optam pela musculação para ganhar massa muscular, há pessoas que escolhem o pedal como uma maneira de ver paisagens diferentes e ainda mexer o corpo. Com poucos dias de atividade física regular você já verá a diferença no seu desempenho no ambiente corporativo.

Lembre-se também de aliar o esporte com uma alimentação saudável para evitar dores de estômago durante o trabalho.

 

3- Evite exageros com o café

O café é considerado um excelente estimulante, e por isso é uma das bebidas preferidas de quem precisa manter a atenção à rotina de trabalho muito agitada. Contudo, exagerar na dose pode ser um grande risco para a saúde e a produtividade.

Ingerir cafeína sem limites pode provocar taquicardia, tremores, dores de cabeça e aumento da sensação de cansaço. Logo, utilize a bebida com parcimônia para obter apenas os efeitos benéficos.

 

4- Tenha boas noites de sono

Uma maneira de obter mais produtividade no trabalho e diminuir o estresse é prestar atenção à qualidade do seu sono. Da mesma forma que é importante ter atenção às demandas na área de TI quando se está no ambiente corporativo, também é necessário “desligar” quando você chega em casa.

Afinal, o expediente já terminou e agora é hora de relaxar. Então, procure não pensar nas tarefas que ficaram para o dia seguinte, nos clientes que reclamaram de algum serviço ou dos colaboradores que insistem em dizer que determinado software não funciona direito. Evitar esses pensamentos é a melhor maneira de obter boas noites de sono e descanso.

 

5- Analise a situação antes de tomar decisões

Evite a impulsividade no ambiente corporativo e analise o problema com uma visão ampla do negócio. Procure manter a calma diante das situações que surgem e informe aos clientes que fará o possível para solucionar o inconveniente de forma rápida. Essa é a melhor forma de evitar atritos com gestores, colegas de trabalho e os clientes.

 

6- Busque o apoio da tecnologia para o service desk

Você já organizou as demandas de trabalho e a rotina continua cansativa e estressante? Talvez esteja na hora de conversar com o gestor e buscar o apoio de uma tecnologia avançada.

Muitos sistemas são focados na área de service desk e facilitam a organização das atividades no dia a dia. Os chamados de clientes e funcionários entram na mesma plataforma, o que facilita a identificação dos pedidos urgentes e daqueles que podem esperar mais algumas horas.

Esse modelo de tecnologia também faz a integração entre as ferramentas e dá mais agilidade às aprovações internas da empresa. Muitos ainda apresentam como característica a usabilidade, o que facilita a compreensão dos demais funcionários sobre o uso correto do sistema.

Consequentemente, isso diminui os chamados internos da equipe de TI para questões simples do dia a dia e dá mais qualidade ao gerenciamento de hardware e software da companhia.

Enfim, ao seguir essas dicas você conseguirá melhorar um pouco a qualidade de vida no ambiente corporativo e obter mais produtividade no trabalho. Além disso, deixará os clientes mais satisfeitos (e o dono da empresa também)! 

Ainda tem dúvidas sobre como a tecnologia pode melhorar a sua rotina e a do gestor de TI? Continue lendo nosso Blog e tenha sempre dicas em primeira mão!

 

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