4 Abril 2018

Agile na Gestão de Serviços: Kanban no TOPdesk

Você pode estar achando estranho. Enquanto Agile está se tornando um método muito popular de trabalho (e que falamos muito), o TOPdesk é baseado em ITIL. Agile e ITIL são incompatíveis? Achamos que não. De fato, a metodologia Agile está se tornando cada vez mais relevante para o a gestão de serviços de TI. E como estamos agindo para tornar o TOPdesk mais adequado para o jeito Agile de trabalhar? Descubra como o novo Kanban Board é um grande começo.  

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27 Março 2018

Scrum e ágil: Qual é a diferença e como eles trabalham na gestão de serviços?

Scrum e ágil são tópicos muito falados ultimamente, principalmente por nós. Mas como tudo isso funciona? E como podemos aplicá-lo no departamento de TI?

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27 Fevereiro 2018

7 armadilhas mais comuns em transições ágeis

Não há um script a se seguir em uma transição para um ambiente de trabalho ágil. Porém, há experts que podem ajudar a tornar o processo mais tranquilo. Steven Hapee é um deles. Ele já prestou consultoria para diversas emprasas neste cenpario de transição e está aqui para nos contar quais armadilhar evitar.

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7 Fevereiro 2018

Gestão de Serviços Ágil: o fim do ITIL?

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A TI está caindo de amores pela metodologia Ágil. Mas será que é possível um casamento feliz entre a gestão de serviços ágeis e o denso ITIL? Nós achamos que sim.

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30 Janeiro 2018

Gerenciamento de serviços Ágil na prática? Veja 6 exemplos

Ao contrário do que algumas pessoas acreditam, o mindset Ágil e a gestão de serviços se combinam em diversos aspectos, como eu explique em meu post anterior. Mas como então é possível traduzir a filosofia ágil para as mudanças atuais em nosso trabalho? Nós temos 6 exemplos que podem te ajudar.

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