13 Agosto 2019

Como a IA torna os clientes de service desk mais autossuficientes

Quão autossuficientes são os clientes do seu service desk? Shift Left é um método para tornar seus clientes mais autossuficientes, fornecendo-os as ferramentas para encontrar as respostas às suas perguntas. Mas e se o seu cliente não inserir o termo de pesquisa correto e, portanto, não conseguir encontrar a resposta certa? Ou não sabe exatamente o que está buscando? A Inteligência Artificial resolve exatamente esse problema. Neste post, explico três maneiras através das quais a IA pode ajudar a tornar seus clientes mais autossuficientes.

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4 Julho 2019

A IoT chegou, seu ITSM está preparado?

A Internet das Coisas (IoT) está ditando novos rumos para a forma com que nos relacionamos com a tecnologia, pois tem sido a responsável por quantificar dados de uma forma não mensurável anteriormente. 

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25 Junho 2019

O impacto da inteligência artificial no ITSM

Nos últimos anos, a inteligência artificial vem ganhando terreno no mundo da tecnologia. Pouco a pouco os recursos digitais estão se adequando a esse novo conceito, que sem dúvidas já caiu nas graças dos adeptos digitais. 

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