3 Dezembro 2020

7 dicas para incentivar o uso do portal de autoatendimento

Com a crescente adesão do modelo de trabalho home office, os colaboradores estão contando com uma maior flexibilidade e autonomia para gerir suas atividades.

Naturalmente, esse modelo autodidata pode gerar dúvidas e fazer com que o service desk receba uma crescente de chamados técnicos.

Neste cenário, o portal de autoatendimento é uma ótima solução para sanar dúvidas de forma prévia e evitar sobrecargas de chamados, porém diversas empresas têm dificuldade em fazer com que os colaboradores realmente o utilizem.

Você também vivencia este desafio? Confira essas 7 dicas imperdíveis para incentivar o uso do portal de autoatendimento em sua empresa!

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27 Agosto 2020

Portal de autoatendimento: qual a importância para sua empresa?

 

Você sabe o que é e qual a importância de oferecer um portal de autoatendimento para o seu cliente? Em época de isolamento social, essa ferramenta se mostra ainda mais útil por conta do trabalho remoto. 

Ao longo do post de hoje, vamos falar mais sobre as vantagens de fornecer um portal de autoatendimento no seu sistema de service desk para ajudar os seus clientes e melhorar a experiência dos usuários. Vem ler! 

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16 Maio 2017

5 problemas que seu Service Desk deve ter

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7 Fevereiro 2017

O melhor serviço é o autoatendimento

Todo departamento de serviço quer oferecer um serviço excelente. Acreditamos que o autoatendimento é o melhor serviço que você pode oferecer aos seus clientes. Isso agora é possível graças ao portal de autoatendimento na nova versão do TOPdesk. Afinal, um cliente autossuficiente é um cliente feliz - o objetivo mais importante de qualquer departamento de serviço.

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