30 Julho 2020

Descubra como implantar um atendimento remoto eficiente

Com a pandemia do coronavírus, muitas empresas adotaram o trabalho remoto como opção para não parar suas operações. Mas, o que fazer para oferecer um suporte técnico com a mesma qualidade de antes? O suporte remoto pode salvar um colaborador dos problemas que vão aparecer com o trabalho de casa. Mas, para isso, sua empresa deve contar com um sistema de service desk eficiente que dê conta da demanda diária.  

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4 Junho 2020

Transformação digital: como o COVID-19 impactará o ITSM?

O Brasil já tem mais de 85 mil pessoas contaminadas pelo coronavírus e mais de 6 mil mortes. No mundo, já são mais de 3 milhões de contaminados e quase 300 mil casos letais. A doença se espalha de forma extremamente rápida, mudando o modo de vida de todos e mostrando que nenhum lugar do mundo estava preparado para essa situação. 

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2 Abril 2020

A importância da diversidade na estratégia de uma companhia

Unconscious bias - você já ouviu falar deste termo? Traduzido ao pé da letra como "viés inconsciente", na verdade se trata dos preconceitos inconscientes que muitas pessoas têm. E que precisam acabar de uma vez por todas.

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