O aumento do número de terceirizações na área de TI tem levantado alguns desafios em relação à dificuldade de manter a qualidade dos serviços realizados pelos prestadores internos e externos. Com esta questão em mente, nós apresentamos o SIAM. Vamos conhecê-lo?
Hoje em dia é impossível imaginar uma empresa operando sem tecnologia. Com a transformação digital, ela está presente em todos os departamentos. Nesse cenário, o setor de Tecnologia da Informação (TI) destaca-se assumindo um papel cada vez mais importante dentro das organizações.
Então porque não aplicar os conceitos do ITSM para outros setores?
Continue lendo para conhecer os benefícios de integrar áreas, formando o Enterprise Service Management, ou ESM!
