22 Maio 2020

Como mapear a jornada do cliente para oferecer serviços de qualidade

Você investe para melhorar seus serviços e aumentar a satisfação dos seus clientes ou apenas melhorar a imagem do seu departamento de TI? Pois saiba que uma das tendências do momento é a experiência do usuário. Atualmente as empresas procuram otimizá-la e transformá-la em um diferencial. 

Read More

8 Abril 2020

Como dizer não: 4 etapas para lidar com solicitações de serviço

Uma das tarefas mais indignas para quem está envolvido com as atividades de um service desk é dizer não a pedidos. Mas saiba que isso é necessário. 

Read More

3 Março 2020

Os 9 memes mais engraçados dos funcionários da TOPdesk para o departamento de TI

Entendemos que os gestores de TI recebem muitas perguntas ... porque aqui na TOPdesk também recebemos. Não há perguntas ruins, apenas perguntas um pouco divertidas. Abaixo estão algumas das solicitações mais engraçadas e recorrentes que o nosso departamento de TI recebe dos funcionários da TOPdesk.

Read More

23 Dezembro 2019

Por que investir em experiência do usuário?

A transformação digital impactou todos os departamentos das empresas e o setor de Service Desk vê a sua importância crescendo a cada dia. Nesse cenário, o conceito de user experience ou, em português, experiência do usuário ganha destaque.

Read More

Stay Updated on Blog Content

Share this blog:

Want to know what is coming up?

Visit our roadmap!