19 Fevereiro 2019

Unimed Belém transforma processos de TI e atendimento com a TOPdesk

Conheça a Unimed Belém

A instituição nasceu em Santos, em dezembro de 1967, quando foi fundada a primeira Unimed, com apenas trinta médicos e sob a presidência do Dr. Edmundo Castilho. Posteriormente, o cooperativismo médico foi disseminado por todo o Brasil, com fundações de Unimeds em todo o território Nacional.

 

A história da Unimed Belém começa na década de 80. Fundada em 28 de abril de 1981, contou no seu início com 21 médicos e atuação limitada à capital. Em pouco tempo, porém, cresceu em cooperados, usuários e estrutura, ampliando os serviços para vários municípios do Pará.

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10 Outubro 2017

4 Passos para melhorar a imagem do seu Departamento de Serviço

Uma coisa que ouvimos muito como consultores é o seguinte: a única vez que um cliente ou colega entra em contato com o service desk é quando algo está errado e isso, por sua vez, leva a impressões negativas. Alguma coisa pode ser feita? Claro!

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21 Setembro 2017

Tornando seus SLAs mais flexíveis

Embora os SLAs sejam ótimos para a sua gestão, confiar apenas neles também poderá causar danos de longo prazo para sua organização. Você simplesmente fica cego por números e esquece o serviço. Nós vemos isso muitas vezes. A solução? Uma mudança para XLAs.

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