20 Outubro 2020

5 dicas para facilitar o gerenciamento de mudanças do seu service desk

Você sabe como melhorar o gerenciamento de mudanças no seu service desk? Equipes de TI, muitas vezes, encontram dificuldades neste processo e o gestor deve estar preparado para lidar com os obstáculos que aparecerem. Afinal, uma gestão eficiente pode trazer bons resultados para a empresa como um todo, além de aumentar o nível de satisfação dos clientes. 

Para ajudar você nesse desafio, no artigo de hoje vamos dar algumas dicas para tornar o gerenciamento de mudanças mais simples para o seu service desk. Continue lendo para conferir!

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28 Setembro 2017

4 perguntas que você DEVE fazer antes de iniciar um processo de Mudança

Adoramos mudanças, se elas forem para melhor. Mas a Gestão de Mudanças ainda é indiscutivelmente o processo ITIL que causa mais problemas para a maioria das pessoas dentro de um projeto. Mas esses problemas podem ser facilmente evitados! Fazer essas quatro perguntas antes de implementar a Gestão de Mudança pode te ajudar a facilitar o processo.

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