26 Dezembro 2019

Gestão Lean: a solução para evitar desperdício em seu Service Desk

O lançamento do ITIL 4 mostrou que o Lean está mais relevante do que nunca. Com ênfase em fluxos de valor e entrega de valor, o ITIL 4 está firmemente fundamentado na filosofia Lean. Mas o que é Lean? E como esse conceito pode ajudá-lo a melhorar seu gerenciamento de serviços?

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