30 Julho 2019

Emoções em Escala: A Experiência do Consumidor

experiência do consumidor

Recentemente tive a oportunidade de realizar uma palestra em um evento do Gartner. A apresentação intitulada Emoções em Escala - Experiência do Consumidor abordou a importância do envolvimento emocional do cliente com a sua compra.

Read More

22 Agosto 2017

Melhore a experiência de seu cliente otimizando sua jornada

Eu escrevi antes deste blog sobre como mapear a jornada de seus clientes. Mas o que ainda não discuti é como fazer isso melhor. Tudo começa com uma folha de papel em branco...

Read More

2 Maio 2017

Gestão de Fornecedores no TOPdesk

As relações com seus fornecedores afetam diretamente seus serviços e, portanto, a satisfação de clientes. Uma boa gestão dessas relações pode garantir uma melhor qualidade em seus serviços. Neste artigo, veja como o TOPdesk pode ajudá-lo a conseguir isso.

Read More

Stay Updated on Blog Content

Share this blog:

Want to know what is coming up?

Visit our roadmap!