27 Julho 2017

5 coisas para se considerar na criação de um Portal de Autoatendimento

 

Ao entender a necessidade de se criar um Portal de Autoatendimento, deve-se atentar que este será mais um serviço e um ponto de contato oferecido à seus clientes, portanto é preciso garantir que o esforço para criar um Portal eficiente, claro e amigável, valha a pena e atinja o objetivo de aumentar a satisfação de seus usuários. Veja alguma dicas para se ter em mente ao fazer a configuração de seu novo Portal de Autoatendimento. 

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8 Dezembro 2016

4 passos para se comunicar de forma mais eficiente através do seu portal de autoatendimento

O portal de autoatendimento pode ser a solução perfeita para ajudar o seu departamento de serviços além de aumentar a satisfação dos clientes e, ao mesmo tempo reduzir os custos. No entanto, é importante que seus colaboradores comecem e continuem a usá-lo no futuro. Este artigo fornece uma série de dicas para a criação de um portal de autoatendimento eficaz - e a chave deste sucesso reside na comunicação.

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