Será que os usuários estão satisfeitos com o atendimento oferecido pelo seu departamento? Para garantir serviços de excelência, é preciso ficar de olho em todos os processos que envolvem o gerenciamento de chamados.
Quer saber como conquistar as 5 estrelas no atendimento do seu service desk? Continue lendo o artigo!
Ao entender a necessidade de se criar um Portal de Autoatendimento, deve-se atentar que este será mais um serviço e um ponto de contato oferecido à seus clientes, portanto é preciso garantir que o esforço para criar um Portal eficiente, claro e amigável, valha a pena e atinja o objetivo de aumentar a satisfação de seus usuários. Veja alguma dicas para se ter em mente ao fazer a configuração de seu novo Portal de Autoatendimento.
8 Dezembro 2016
O portal de autoatendimento pode ser a solução perfeita para ajudar o seu departamento de serviços além de aumentar a satisfação dos clientes e, ao mesmo tempo reduzir os custos. No entanto, é importante que seus colaboradores comecem e continuem a usá-lo no futuro. Este artigo fornece uma série de dicas para a criação de um portal de autoatendimento eficaz - e a chave deste sucesso reside na comunicação.
