17 Setembro 2019

9 Soft Skills indispensáveis para o seu departamento de TI

Um escritório moderno. Com o que se parece? Você possui um local de trabalho específico ou pode levar seu notebook e se sentar onde quiser? Você ainda vai ao escritório? Talvez você aproveite o clima ensolarado e trabalhe sentado em um banco no parque ou vá a sua cafeteria predileta nos meses de inverno. Independentemente de onde você trabalha, uma coisa é certa: o local de trabalho tradicional está mudando de várias formas. Então quais são as implicações para o seu departamento de TI?

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11 Setembro 2019

A cultura organizacional de sucesso da TOPdesk

Quando cheguei ao Brasil para iniciar a TOPdesk Brasil, me instalei em um pequeno apartamento que possuía poucos recursos. A primeira coisa que me preocupou foi o fato de não ter algo que pudesse esquentar água para preparar um bom café. Como esse é um requisito para que eu comece minhas manhãs, parti em busca de uma chaleira. 

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30 Julho 2019

Emoções em Escala: A Experiência do Consumidor

experiência do consumidor

Recentemente tive a oportunidade de realizar uma palestra em um evento do Gartner. A apresentação intitulada Emoções em Escala - Experiência do Consumidor abordou a importância do envolvimento emocional do cliente com a sua compra.

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