27 Outubro 2020

Como a inteligência artificial pode melhorar a experiência do usuário?

Com a transformação digital, a inteligência artificial (IA) tem sido cada vez mais presente no dia a dia das empresas, mas isso não significa que ela irá substituir as pessoas. 

Afinal, a tecnologia não tem as mesmas capacidades que um profissional qualificado. Para a experiência do usuário, por exemplo, o fator humano é indispensável.

De qualquer forma, a IA ainda pode ajudar muito os colaboradores a oferecerem um serviço de melhor qualidade.

Quer conferir alguns benefícios que a inteligência artificial traz para a experiência do usuário? Continue lendo!

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22 Outubro 2020

Transformação Digital: O que é Open Banking?

Com a transformação digital, um dos conceitos popularizados no setor financeiro é o Open Banking, que vem para revolucionar o mercado e promete causar impactos significativos. 

Mas o que você sabe sobre ele?

Para ajudar você nessa, vamos explicar o que é Open Banking, seus benefícios e como ele está sendo colocado em prática. Continue lendo para descobrir! 

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20 Outubro 2020

5 dicas para facilitar o gerenciamento de mudanças do seu service desk

Você sabe como melhorar o gerenciamento de mudanças no seu service desk? Equipes de TI, muitas vezes, encontram dificuldades neste processo e o gestor deve estar preparado para lidar com os obstáculos que aparecerem. Afinal, uma gestão eficiente pode trazer bons resultados para a empresa como um todo, além de aumentar o nível de satisfação dos clientes. 

Para ajudar você nesse desafio, no artigo de hoje vamos dar algumas dicas para tornar o gerenciamento de mudanças mais simples para o seu service desk. Continue lendo para conferir!

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13 Outubro 2020

Como ser um profissional de TI mais produtivo?

Como melhorar a produtividade no dia a dia do service desk? Um profissional de TI mais produtivo impacta em todos os demais departamentos e resultados da empresa, com ganho de eficiência e melhora da experiência do cliente.

Mas, na prática, como ser mais produtivo?É o que vamos ver no post de hoje.

Continue lendo para conferir nossas dicas!

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7 Outubro 2020

4 dicas para colocar a LGPD em prática no setor de TI

 


Com a transformação digital, cresceu a necessidade de proteger dados pessoais e garantir maior segurança para os usuários, o que deu surgimento à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que já está em vigor.

O seu departamento de TI já se adaptou ao novo cenário?

Para ajudar você nessa, preparamos algumas dicas para você alinhar seus processos às diretrizes da legislação. Continue lendo para saber como colocar a LGPD em prática no setor de TI da sua empresa!

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1 Outubro 2020

7 maneiras de melhorar a imagem do seu departamento de TI

A importância que o departamento de TI tem para as empresas é indiscutível, já que sua eficiência permite que todas as áreas do negócio sigam funcionando sem incidentes. 

Porém, muitas vezes o service desk não recebe o reconhecimento que merece e para ajudar você a mudar este cenário, trouxemos 7 formas de melhorar a imagem do seu departamento de TI.

Continue a leitura para conferir nossas dicas!

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29 Setembro 2020

Transformação digital no setor financeiro: você está preparado?

A transformação digital está avançando em diversos segmentos e, no caso do do setor financeiro, não seria diferente.

A sua área está preparada para o momento?

Para você que quer se antenar sobre os assuntos que ganharão cada vez mais espaço nas empresas, confira algumas tendências tecnológicas para ficar de olho se a sua empresa é do setor financeiro.  

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24 Setembro 2020

LGPD: conceito, importância e os impactos no setor de TI

A Lei Geral de Proteção de Dados, de número 13.709, também conhecida como LGPD, vai entrar em vigor até o final deste ano. A legislação traz algumas transformações para o departamento de tecnologia e seus profissionais devem repensar seus processos para se adequarem às novas diretrizes.

A sua empresa está preparada? 

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22 Setembro 2020

O que é metodologia Scrum e por que devo adotá-la no TI?

 

Você já ouviu falar de metodologia Scrum? Se o seu departamento de TI ainda não trabalha dentro desse modelo ágil de gerenciamento de projetos, talvez seja hora de conhecer os benefícios que ele pode trazer para o seu negócio.

 

Continue a leitura para saber mais sobre o que é o método Scrum, como ele funciona na prática e os benefícios em adotá-lo nos seus projetos de TI!

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17 Setembro 2020

Service desk: o seu atendimento é 5 estrelas?

Será que os usuários estão satisfeitos com o atendimento oferecido pelo seu departamento? Para garantir serviços de excelência, é preciso ficar de olho em todos os processos que envolvem o gerenciamento de chamados. 

Quer saber como conquistar as 5 estrelas no atendimento do seu service desk? Continue lendo o artigo! 

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