19 Setembro 2019

Veja 5 maneiras como relatórios ajudam na gestão de service desk

Atualmente, os serviços de service desk estão ganhando espaço estratégico nas empresas. Com isso, muitas organizações estão adotando ferramentas de IT Service Management (ITSM) para entregar serviços adequados e sempre atualizados. 

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31 Outubro 2017

4 passos para melhorar as pesquisas de satisfação do cliente de TI

Tal como a maioria dos service desks, você provavelmente gostaria de medir a satisfação de seus clientes. Você faz uma pesquisa, mas os resultados simplesmente não estão chegando. Talvez deva se perguntar " A minha pesquisa é suficientemente amigável?"

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