Como investir em melhores serviços quando você não possui muitos recursos? Tim van Leeuwen, gerente de departamento de instalações da NHTV, uma universidade de ciências aplicadas em Breda, na Holanda, compartilha suas dicas para uma grande satisfação dos clientes e funcionários.
24 Outubro 2017
4 benefícios principais de um Catálogo de Serviços para o seu Departamento de Serviços
Reunir todas as informações em um só lugar é sempre uma boa prática, e os catálogos de serviços são uma ótima maneira de fazer isso. Ao ajudar seu usuário final a ver o que você oferece, também diminui a quantidade de tempo que sua equipe deve gastar em tarefas rotineiras. Uma clara situação de ganha-ganha.
Hoje em dia é bastante comum, para as organizações, terceirizar serviços, como a manutenção da máquina de café ou o gerenciamento de servidores. Como resultado, cada vez mais clientes lidam com especialistas de outras organizações.
