2 Maio 2017

Gestão de Fornecedores no TOPdesk

As relações com seus fornecedores afetam diretamente seus serviços e, portanto, a satisfação de clientes. Uma boa gestão dessas relações pode garantir uma melhor qualidade em seus serviços. Neste artigo, veja como o TOPdesk pode ajudá-lo a conseguir isso.

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14 Março 2017

Shift Left (Left) e KCS: Trabalhando por serviços melhores

O departamento de suporte da TOPdesk recebe cerca de 5.000 chamados por mês. Um grupo de quarenta funcionários de suporte é tão bom e rápido para resolver esses chamados que os clientes avaliam o nosso serviço com um satisfatório 8/10. "Não tem do que reclamar", você poderia pensar. Ainda assim, sempre nos perguntamos como podemos tornar nossos serviços ainda mais inteligentes, mais rápidos e mais escaláveis. E acreditamos que encontramos a resposta.

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