TOPdesk Blog

Forbedr din service med best practices

Emner

ITSM

IT Service Management (ITSM) er et sæt af systemer og processer, som organisationer bruger til at forbedre deres IT. Kort sagt: ITSM handler om at hjælpe organisationen med at klare sig bedre. Fra at levere hardware og software til dine kunder til at bruge processer som incident management, asset management og problem management til at skabe værdi for dine forretningsmål

Den ultimative guide til IT Service Management

Enterprise Service Management

Forestil dig dette: dine kunder kan nemt få svar på deres spørgsmål om IT, HR, FM eller andre serviceydelser ét sted. Enterprise Service Management (ESM) gør dette til en realitet. Kernen i ESM er et samarbejde om at levere den bedste service. Serviceafdelinger arbejder sammen, lige fra at bruge én platform til at håndtere anmodninger til at tilbyde en fælles servicedesk og shared services.

Den ultimative guide til Enterprise Service Management

Medarbejderoplevelser

Vi bekymrer os om vores medarbejdere. Og det bør du også gøre. Hvorfor? Glade medarbejdere fører til glade kunder. Derfor er det afgørende at investere i medarbejderoplevelsen. En perfekt onboarding-oplevelse eller en intuitiv serviceportal kan gøre hele forskellen.

Den ultimative guide til medarbejderoplevelser

Få de nyeste blogindlæg sendt direkte til din indbakke