Anders Dyrsø

Senior service management konsulent

Anders startede sin karriere hos TOPdesk som it-supporter og er i dag en af vores mest efterspurgte Service Management konsulenter. Gennem årene har han opbygget en stor kundeportefølje, som han rådgiver og uddanner i brugen af TOPdesk på et teknisk højt niveau. Derudover er Anders en ægte problemknuser, som altid ser muligheder frem for begrænsninger - og så formår han altid at formidle sin viden på en simpel og letforståelig måde, så alle kan være med – uanset niveau.

4 måder du kan anvende automatisering på i servicedesken

Hvordan kan du bedst muligt anvende automatisering i servicedesken? Få svaret her.

Du er måske også interesseret i

5 måder du kan forbedre dine medarbejderoplevelser på

Kundeoplevelsen er en vigtig differentieringsfaktor for virksomheder i dagens digitale økonomi. Det er også et bevægeligt mål; efterhånden som teknologien udvikler sig, stiger kundernes forventninger, hvilket gør det til en reel udfordring at opfylde dem (for slet ikke at tale om at overgå dem).

Sådan kan du anvende chatbots i servicedesken

Ser dine servicedeskmedarbejdere chatbots som en trussel? Så kan dette blogindlæg hjælpe dig med at få dem til at slappe liiidt af. Frank Smit, Chief Innovation Officer hos vores partner OBI4wan, forklarer, hvad chatbots er, og hvordan du bør (og ikke bør) anvende dem.

Derfor bør du have fokus på knowledge management i servicedesken

Hvad er fordelene ved knowledge management – og hvordan implementerer du bedst muligt KCS? Læs mere her.