Arvind Ganga

AI and Automation Expert

Efter sine studier i datalogi begyndte Arvind som programmør hos TOPdesk. Siden da har han haft forskellige roller i vores udviklingsafdeling. I øjeblikket er Arvind teamleder. Derudover leder han også den gruppe, der indfører AI, automatisering og datadrevne funktioner i TOPdesks software.

Derfor vil mennesker aldrig blive erstattet af maskiner

Kunstig intelligens (AI) er et brandvarmt emne, men det bliver ofte misforstået. Dette blogindlæg vil derfor undersøge om; AI snart kommer til at overtage vores opgaver? Er mennesker virkelig ved at blive overflødige? Og hvad betyder det for it-afdelingerne? Lad os komme i gang!

Fordelene ved automatisering i servicedesken

Overvejer du er at implementere AI i din servicedesk? Her er finder du fordele ved AI i ITSM.

Augmented Intelligence gør servicedesken smartere

Hvordan kan IA hjælpe servicedesken? Vores ekspert har svaret! Bliv klogere lige her.

AI gør servicedeskens kunder mere selvforsynende

Ønsker du mere selvhjulpne kunder? Implementér AI i din servicedesk og oplev en større kundetilfredshed.

Du er måske også interesseret i

Sådan måler du, om din investering i videnshåndtering har båret frugt

Hvis du ønsker at effektivisere din sagsbehandling, kan du med fordel investere i videnshåndtering. Ved at gøre videnshåndtering til en aktiv del af sagsbehandlingen kan du både øge produktiviteten og mindske omkostningerne.

En shared service-model – den næste ESM-evolution

Er du godt i gang med at anvende ESM i din organisation? Næste skridt – en indførsel af en shared service-model.

Top 5 ITSM trends i 2022

Hvilke tendenser kommer til at præge ITSM markedet i 2022? Få svaret lige her.