Charlie Braithwaite

Tech Journalist and Copywriter
www.braithwaiteventuresltd.com

Charlie er copywriter og bruger sine dage på at undersøge - og skrive om - hvordan teknologi forandrer verden omkring os. Han begyndte at bidrage til TOPdesks blog i 2019. Når han en sjælden gang ikke tænker over mulige emner, såsom forskellen mellem ITSM og ITIL, kan du normalt finde ham i færd med at planlægge sit næste måltid.

Sådan håndterer du panik i servicedesken

Ved du, hvordan du kan optimere din servicedesk? Vores ekspert fortæller, hvordan ESM kan skabe værdi.

Oprethold sikkerheden, når dine medarbejdere arbejder remote

Er din organisation også begyndt at arbejde mere remote? Vores eksperter fortæller dig, hvordan du kan øge sikkerheden, når I arbejder hjemmefra.

Du er måske også interesseret i

Hvad it-afdelinger kan lære af B2C-organisationer

Betal med Apple eller Google Pay på din telefon. Fuldautomatiske butikker uden kassemedarbejdere. Smarte spejle i butikker, der lader dig prøve tøj virtuelt. Dagligvarer leveret til din hoveddør på mindre end 10 minutter. Dette er blot nogle få eksempler på fantastiske kundeoplevelser, der blilver leveret af ​​B2C (business-to-consumer) organisationer.

Sådan måler du, om din investering i videnshåndtering har båret frugt

Hvis du ønsker at effektivisere din sagsbehandling, kan du med fordel investere i videnshåndtering (også kaldet knowledge management). Ved at gøre videnshåndtering til en aktiv del af sagsbehandlingen kan du både øge produktiviteten og mindske omkostningerne.

Hvad er Shadow IT? Få svar på 5 ofte stillede spørgsmål

Har du hørt som begrebet Shadow IT? Læs mere om, hvad det præcis er – og hvordan du ungår det.