Christian Kjær Jusjong

Lead Solution Architect

I sin rolle som Lead Solution Architect hos TOPdesk anvender Christian sin store tekniske viden til at designe og udvikle værdifulde integrationer og løsninger, der kan hjælpe vores kunder med at optimere deres arbejdsgange. Og ikke nok med det, så guider og uddanner han også afdelinger internt i TOPdesk, ved hjælp af LEAN-principperne, til at effektivere deres processer, så de kan tage deres servicelevering til det næste niveau!

LEAN: optimér arbejdsprocesserne i servicedesken

Der findes et hav af forskellige metodikker og filosofier, som kan hjælpe dig med at optimere arbejdet i din servicedesk. Én af de mest populære er LEAN. Her kan du ved hjælp af nogle simple principper tage dit serviceniveau til nye højder.

Du er måske også interesseret i

Hvad er Shadow IT? Få svar på 5 ofte stillede spørgsmål

Har du hørt som begrebet Shadow IT? Læs mere om, hvad det præcis er – og hvordan du ungår det.

4 måder du kan anvende automatisering på i servicedesken

Hvordan kan du bedst muligt anvende automatisering i servicedesken? Få svaret her.

Opbyg den rette rolle- og rettighedsstruktur i dit ITSM-system

Har du styr på alle tildelte roller og rettigheder i dit ITSM-system? Det er nemlig yderst vigtigt, at du sørger for, at de rette medarbejdere er tildelt de rigtige roller og rettigheder. På den måde sikrer du, at dine data bliver håndteret korrekt. Men hvordan kommer du i gang – og hvad skal du være opmærksom på?