April 19, 2023
LEAN: optimér arbejdsprocesserne i servicedesken
Der findes et hav af forskellige metodikker og filosofier, som kan hjælpe dig med at optimere arbejdet i din servicedesk. Én af de mest populære er LEAN. Her kan du ved hjælp af nogle simple principper tage dit serviceniveau til nye højder.
Du er måske også interesseret i
October 5, 2022
Hvad er Shadow IT? Få svar på 5 ofte stillede spørgsmål
Har du hørt som begrebet Shadow IT? Læs mere om, hvad det præcis er – og hvordan du ungår det.
January 10, 2022
4 måder du kan anvende automatisering på i servicedesken
Hvordan kan du bedst muligt anvende automatisering i servicedesken? Få svaret her.
February 15, 2023
Opbyg den rette rolle- og rettighedsstruktur i dit ITSM-system
Har du styr på alle tildelte roller og rettigheder i dit ITSM-system? Det er nemlig yderst vigtigt, at du sørger for, at de rette medarbejdere er tildelt de rigtige roller og rettigheder. På den måde sikrer du, at dine data bliver håndteret korrekt. Men hvordan kommer du i gang – og hvad skal du være opmærksom på?