Colin Bassant

Project Manager

Colin har stor portion erfaring inden for service management. Som TOPdesk konsulent med speciale i knowledge management har han hjulpet et utal af organisationer på rejsen mod service excellence. I øjeblikket arbejder Colin som Project Manager på TOPdesks hovedkvarter i Delft.

KCS: Reducér sagsmængden og servicedeskens arbejdsbyrde

Hvordan kan du effektivisere sagsbehandlingen i servicedesken? Svaret er simpelt: KCS. Læs mere her.

Top 5 selvbetjenings tips ifølge 120+ IT-eksperter

Hvordan kan du optimere selvbetjeningen i servicedesken? Læs it-eksperternes svar lige her.

Du er måske også interesseret i

Hvad it-afdelinger kan lære af B2C-organisationer

Betal med Apple eller Google Pay på din telefon. Fuldautomatiske butikker uden kassemedarbejdere. Smarte spejle i butikker, der lader dig prøve tøj virtuelt. Dagligvarer leveret til din hoveddør på mindre end 10 minutter. Dette er blot nogle få eksempler på fantastiske kundeoplevelser, der blilver leveret af ​​B2C (business-to-consumer) organisationer.

ITSM trends: Hvad er medarbejderoplevelser?

Medarbejderoplevelser har været i høj kurs i erhvervslivet i et stykke tid nu. Men hvad er medarbejderoplevelser helt konkret? Og hvorfor skal serviceafdelingerne bekymre sig om det?

Hvad er Shadow IT? Få svar på 5 ofte stillede spørgsmål

Har du hørt som begrebet Shadow IT? Læs mere om, hvad det præcis er – og hvordan du ungår det.