Doug Tedder

Principal Consultant at Tedder Consulting LLC
www.dougtedder.com

I sin rolle som Principal Consultant hos Tedder Consulting LLC hjælper Doug virksomheder med at realisere deres it-værdi. Han har blandt andet specialiseret sig i udviklingen af business cases, ITSM-planer, ITSM- og strategi roadmaps, ITSM-simuleringer samt servicekataloger. Doug begyndte at bidrage til TOPdesks blog i 2019. Han skriver også for HDI, ITSM.tools, TeachBeacon.com og TechTarget.

Sådan forbedres samarbejdet mellem afdelingerne

Ønsker du at blive bedre til at samarbejde på tværs af din organisation? Læs om, hvordan du anvender ESM her.

Derfor har ESM brug for et single point of contact (SPOC)

Har du installeret et single point of contact i din organisation? Vores ekspert forklarer fordelene ved SPOC.

Du er måske også interesseret i

Hjælp dine ansatte med at finde nye udfordringer

Hvad gør du, hvis din servicedesk-medarbejder ønsker at prøve kræfter med nye udfordringer? Læs mere her.

Medarbejderengagement & kundeoplevelser = et match

Den digitale transformation er over os, så hvordan sikrer man sig glade medarbejder og kunder? Vores ekspert har svaret!

Optimér dit kommunikationsflow i servicedesken vha. mailimporter

Et godt kommunikationsflow i servicedesken er ikke kun medvirkende til en øget kundetilfredshed, det kan ligeledes være med til at effektivisere flere interne processer. Og det kan mailimportering bl.a. hjælpe dig med. Du tænker måske, at det lyder lidt for godt (og simpelt) til at være sandt, men den er god nok!