Når det drejer sig om at forbedre ens services, spilder alt for mange organisationer værdifuld tid og ressourcer på at genopfinde den dybe tallerken. Ville det ikke give mere mening at bruge de services, du allerede tilbyder, som udgangspunkt og derefter fokusere på iterative forbedringer?

Ved du, hvordan du får tilfredse kunder i servicedesken? Spørg dit salgsteam – og forbedre kundeoplevelsen.

En af de sværeste ting for personalet i servicedesken er at sige nej til forespørgsler. Så hvordan gør man, så kunden stadig er tilfreds? Læs mere her.

Overvejer du, at oprette et servicekatalog i din servicedesk? Det er bl.a. en god idé, hvis du vil øge kundetilfredsheden. Bliv klogere lige her.

Har du styr på, hvordan du får et vellykket digitalt servicekatalog? Vores ekspert giver dig de rette tips med på vejen.

Et servicekatalog skaber kun værdi, når det er opdateret. Men hvordan sikrer du, at dit team får tid til at opdatere det? Mit råd: et agilt servicekatalog.