November 10, 2020
Et CX-hack servicedesken bør låne fra salgsteamet
Ved du, hvordan du får tilfredse kunder i servicedesken? Spørg dit salgsteam – og forbedre kundeoplevelsen.
July 28, 2020
Sådan siger du nej: 4 trin til håndtering af forespørgsler
En af de sværeste ting for personalet i servicedesken er at sige nej til forespørgsler. Så hvordan gør man, så kunden stadig er tilfreds? Læs mere her.
June 16, 2020
Sådan hjælper servicekataloget med at øge kundetilfredsheden
Overvejer du, at oprette et servicekatalog i din servicedesk? Det er bl.a. en god idé, hvis du vil øge kundetilfredsheden. Bliv klogere lige her.
June 2, 2020
4 tips til et vellykket digitalt servicekatalog
Har du styr på, hvordan du får et vellykket digitalt servicekatalog? Vores ekspert giver dig de rette tips med på vejen.
May 5, 2020
En agil tilgang til dit servicekatalog
Et servicekatalog skaber kun værdi, når det er opdateret. Men hvordan sikrer du, at dit team får tid til at opdatere det? Mit råd: et agilt servicekatalog.
Du er måske også interesseret i
December 3, 2021
En shared service-model – den næste ESM-evolution
Er du godt i gang med at anvende ESM i din organisation? Næste skridt – en indførsel af en shared service-model.
August 31, 2021
Få styr på din kommunikationsproces i servicedesken
Har du styr på din kommunikationsproces i servicedesken? Få tips og tricks lige her.