Back
Gunnar Oldenhof
Consultancy Team Lead and ESM Expert
September 21, 2022
Et kig på fremtidens servicedesk
Har du også tænkt på, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? Vores ekspert kommer med sit bud!
December 22, 2020
ITSM-tendens: overvinder VeriSM-modellen andre?
Hvad er VeriSM, og hvordan kan det skabe værdi i servicedesken? Læs mere her.
September 24, 2020
Lancering af Enterprise Service Management i organisationen
Har du overvejet at implementere Enterprise Service Management? Her er 3 forskellige ruter, du kan tage, på din ESM-rejse.
September 3, 2020
Værdien af Enterprise Service Management i din organisation
Overvejer du at implementere Enterprise Service Management i din organisation? Vores ekspert fortæller om værdien af ESM. Læs mere her.
August 11, 2020
Hvad er SIAM: Serviceintegration og management?
Har du styr på, hvad SIAM er? Læs mere om, hvad det er og hvordan du implementerer det.
Du er måske også interesseret i
February 23, 2021
Sådan ser en perfekt shared service manager ud
Anvender din organisation shared services – og har du overvejet at ansætte en shared service manager? Læs mere om fordelene her.
December 7, 2022
Fortællinger fra servicedesken: 9 sjove it support henvendelser
Hver it-professionel kan fortælle flere sjove historier fra hverdagen i servicedesken. Fra brugeren, der forvekslede diskdrevet med en kopholder, til manageren, som på en eller anden måde formåede at “slette” internettet! Kort fortalt, der er altid noget at grine af i servicedesken.
March 23, 2021
Fordele ved knowledge management i servicedesken
Anvender du knowledge management i din servicedesk? Læs mere om, hvad videnstyring kan bidrage med.