Gunnar Oldenhof

Consultancy Team Lead and ESM Expert

Når han ikke leder konsulentteamet, står Gunnar i spidsen for TOPdesks Enterprise Service Management guild. Han har en dybgående viden inden for både ITSM og ESM og skriver om en lang række emner såsom SIAM, ITIL 4 og ikke mindst fremtidens servicedesk. Som leder af vores Esm-guild inspirerer han også andre til at udvide deres videnshorisont.

ITSM-tendens: overvinder VeriSM-modellen andre?

Hvad er VeriSM, og hvordan kan det skabe værdi i servicedesken? Læs mere her.

Et kig på fremtidens servicedesk

Har du også tænkt på, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? Vores ekspert kommer med sit bud!

Lancering af Enterprise Service Management i organisationen

Har du overvejet at implementere Enterprise Service Management? Her er 3 forskellige ruter, du kan tage, på din ESM-rejse.

Værdien af Enterprise Service Management i din organisation

Overvejer du at implementere Enterprise Service Management i din organisation? Vores ekspert fortæller om værdien af ESM. Læs mere her.

Hvad er SIAM: Serviceintegration og management?

Har du styr på, hvad SIAM er? Læs mere om, hvad det er og hvordan du implementerer det.

Du er måske også interesseret i

Den gode onboarding & offboarding: sådan kommer du i gang

Har du styr på din onboarding og offboarding? Digitalisér dine processer og øg medarbejdertilfredsheden. Læs mere lige her.

Fordele ved knowledge management i servicedesken

Anvender du knowledge management i din servicedesk? Læs mere om, hvad videnstyring kan bidrage med.

De 10 mest læste blogindlæg i 2020

Hvad er de mest populære ITSM-tendenser i 2020 – og hvilke blogindlæg hittede? Find ud af det lige her.