September 21, 2022
Et kig på fremtidens servicedesk
Har du også tænkt på, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? Vores ekspert kommer med sit bud!
December 22, 2020
ITSM-tendens: overvinder VeriSM-modellen andre?
Hvad er VeriSM, og hvordan kan det skabe værdi i servicedesken? Læs mere her.
September 24, 2020
Lancering af Enterprise Service Management i organisationen
Har du overvejet at implementere Enterprise Service Management? Her er 3 forskellige ruter, du kan tage, på din ESM-rejse.
September 3, 2020
Værdien af Enterprise Service Management i din organisation
Overvejer du at implementere Enterprise Service Management i din organisation? Vores ekspert fortæller om værdien af ESM. Læs mere her.
August 11, 2020
Hvad er SIAM: Serviceintegration og management?
Har du styr på, hvad SIAM er? Læs mere om, hvad det er og hvordan du implementerer det.
Du er måske også interesseret i
November 23, 2022
Hvad it-afdelinger kan lære af B2C-organisationer
Betal med Apple eller Google Pay på din telefon. Fuldautomatiske butikker uden kassemedarbejdere. Smarte spejle i butikker, der lader dig prøve tøj virtuelt. Dagligvarer leveret til din hoveddør på mindre end 10 minutter. Dette er blot nogle få eksempler på fantastiske kundeoplevelser, der blilver leveret af B2C (business-to-consumer) organisationer.
December 28, 2022
5 it-opgaver du bør automatisere
Automatisering er en stor trend inden for it. Når det udføres rigtigt, kan det forbedre kundeoplevelsen, reducere antallet af indkomne sager med mere end 40 % samt mindske nedetiden for slutbrugerne. Det lyder godt, ikke? Men hvordan ser det ud i praksis?
September 26, 2023
Få optimeret dine it-processer fra A-Z med TOPdesk
Når du, som en organisation, vælger at investere i et nyt ITSM-software som TOPdesk, er det ikke kun (nødvendigvis) noget, som kommer it-afdelingen til gode. Faktisk kan denne investering få en væsentlig betydning for hele organisationen.