October 1, 2020
Hvad er swarming? Og hvorfor er det en fordel i supporten?
Anvender du den klassiske tre-lags-supportmodel? Oplev hvordan swarming hjælpe dig med at øge effektiviteten i servicedesken.
August 18, 2020
ITSM og DevOps: Venner eller fjender?
Hvad er fordelene ved at DevOps og ITSM samarbejder? Bliv klogere på, hvad et godt arbejde kan gøre for din organisation
Du er måske også interesseret i
October 8, 2020
Derfor har ESM brug for et single point of contact (SPOC)
Har du installeret et single point of contact i din organisation? Vores ekspert forklarer fordelene ved SPOC.
March 2, 2021
Et eksempel på et simpelt customer journey map
Er du interesseret i at se, hvordan en kunderejse kan se ud? Se vores eksempel – og find ud af, hvordan du kan kortlægge din egen.
December 8, 2020
Hemmeligheden bag glade servicedesk-medarbejdere
Ønsker du, også at få glade medarbejdere i din servicedesk? Hør vores CEO fortælle om, hvad TOPdesk gør.