• Categories
    blog search button

    Jeroen Boks

    TOPdesk Chief Information Officer

    Jeroen har mere end 20 års erfaring inden for IT- og kundesupport, primært i ledende stillinger. På nuværende tidspunkt sidder han som CIO hos TOPdesk. Jeroen skriver og taler ofte om emner som DevOps, kontinuerlig implementering og swarming. Hans hovedinteresse er der, hvor teknologi møder serviceleveringen.

    ITSM

    October 1, 2020

    Hvad er swarming? Og hvorfor er det en fordel i supporten?

    Anvender du den klassiske tre-lags-supportmodel? Oplev hvordan swarming hjælpe dig med at øge effektiviteten i servicedesken.

    Læs mere
    ITSM

    August 18, 2020

    ITSM og DevOps: Venner eller fjender?

    Hvad er fordelene ved at DevOps og ITSM samarbejder? Bliv klogere på, hvad et godt arbejde kan gøre for din organisation

    Læs mere

    Du er måske også interesseret i

    Shared Services

    October 8, 2020

    Derfor har ESM brug for et single point of contact (SPOC)

    Har du installeret et single point of contact i din organisation? Vores ekspert forklarer fordelene ved SPOC.

    Læs mere
    Kunderejse

    March 2, 2021

    Et eksempel på et simpelt customer journey map

    Er du interesseret i at se, hvordan en kunderejse kan se ud? Se vores eksempel – og find ud af, hvordan du kan kortlægge din egen.

    Læs mere
    Servicekultur

    December 8, 2020

    Hemmeligheden bag glade servicedesk-medarbejdere

    Ønsker du, også at få glade medarbejdere i din servicedesk? Hør vores CEO fortælle om, hvad TOPdesk gør.

    Læs mere