October 1, 2020
Hvad er swarming? Og hvorfor er det en fordel i supporten?
Anvender du den klassiske tre-lags-supportmodel? Oplev hvordan swarming hjælpe dig med at øge effektiviteten i servicedesken.
August 18, 2020
ITSM og DevOps: Venner eller fjender?
Hvad er fordelene ved at DevOps og ITSM samarbejder? Bliv klogere på, hvad et godt arbejde kan gøre for din organisation
Du er måske også interesseret i
January 12, 2021
Hvilken Sesame Street karakter er du i servicedesken?
Bert, Ernie, the count, the grouch – hvem ligner du mest i servicedesken? Tag testen og find ud af det lige her.
March 2, 2021
Et eksempel på et simpelt customer journey map
Er du interesseret i at se, hvordan en kunderejse kan se ud? Se vores eksempel – og find ud af, hvordan du kan kortlægge din egen.