Jeroen Boks

TOPdesk Chief Information Officer

Jeroen har mere end 20 års erfaring inden for IT- og kundesupport, primært i ledende stillinger. På nuværende tidspunkt sidder han som CIO hos TOPdesk. Jeroen skriver og taler ofte om emner som DevOps, kontinuerlig implementering og swarming. Hans hovedinteresse er der, hvor teknologi møder serviceleveringen.

Hvad er swarming? Og hvorfor er det en fordel i supporten?

Anvender du den klassiske tre-lags-supportmodel? Oplev hvordan swarming hjælpe dig med at øge effektiviteten i servicedesken.

ITSM og DevOps: Venner eller fjender?

Hvad er fordelene ved at DevOps og ITSM samarbejder? Bliv klogere på, hvad et godt arbejde kan gøre for din organisation

Du er måske også interesseret i

Sådan håndterer du panik i servicedesken

Ved du, hvordan du kan optimere din servicedesk? Vores ekspert fortæller, hvordan ESM kan skabe værdi.

Værdien af Enterprise Service Management i din organisation

Overvejer du at implementere Enterprise Service Management i din organisation? Vores ekspert fortæller om værdien af ESM. Læs mere her.

7 life hacks til din servicedesk

Kender du disse life hacks til din servicedesk?