Jeroen Boks

TOPdesk Chief Information Officer

Jeroen har mere end 20 års erfaring inden for IT- og kundesupport, primært i ledende stillinger. På nuværende tidspunkt sidder han som CIO hos TOPdesk. Jeroen skriver og taler ofte om emner som DevOps, kontinuerlig implementering og swarming. Hans hovedinteresse er der, hvor teknologi møder serviceleveringen.

Hvad er swarming? Og hvorfor er det en fordel i supporten?

Anvender du den klassiske tre-lags-supportmodel? Oplev hvordan swarming hjælpe dig med at øge effektiviteten i servicedesken.

ITSM og DevOps: Venner eller fjender?

Hvad er fordelene ved at DevOps og ITSM samarbejder? Bliv klogere på, hvad et godt arbejde kan gøre for din organisation

Du er måske også interesseret i

Derfor har ESM brug for et single point of contact (SPOC)

Har du installeret et single point of contact i din organisation? Vores ekspert forklarer fordelene ved SPOC.

Et eksempel på et simpelt customer journey map

Er du interesseret i at se, hvordan en kunderejse kan se ud? Se vores eksempel – og find ud af, hvordan du kan kortlægge din egen.

Hemmeligheden bag glade servicedesk-medarbejdere

Ønsker du, også at få glade medarbejdere i din servicedesk? Hør vores CEO fortælle om, hvad TOPdesk gør.