Leo Kranenburg

Copywriter and Agile Enthusiast

I sin rolle som Copywriter arbejder Leo i TOPdesks internationale Marketing- og Kommunikationsafdeling. Han har et omfattende kendskab til service management-verdenen og har fokus på at øge TOPdesks brand awareness. Leo hjælper også andre TOPdeskere med at fortælle deres historier mere attraktivt og effektivt i form af ghostwriting, redigering samt individuelle coaching-sessioner.

7 life hacks til din servicedesk

Kender du disse life hacks til din servicedesk?

Effekten af AI i din servicedesk

Har du overvejet at implementere AI i din servicedesk? Læs mere om fordelene ved AI.

Brug Cialdinis 7 principper i din serviceportal

Er du interesseret i at få flere at dine medarbejdere til at anvende din serviceportal? Vores ekspert foræller, hvad du kan gøre.

Du er måske også interesseret i

Fordele ved at anvende digital selvbetjening i servicedesken

I takt med at den digitale transformation er ved at præge de fleste arbejdspladser, skal de forskellige afdelinger finde ud af, hvordan de bedst muligt kan servicere deres brugere via smarte digitale løsninger, såsom digital selvbetjening.

5 it-opgaver du bør automatisere

Automatisering er en stor trend inden for it. Når det udføres rigtigt, kan det forbedre kundeoplevelsen, reducere antallet af indkomne sager med mere end 40 % samt mindske nedetiden for slutbrugerne. Det lyder godt, ikke? Men hvordan ser det ud i praksis?

KCS: Reducér sagsmængden og servicedeskens arbejdsbyrde

Hvordan kan du effektivisere sagsbehandlingen i servicedesken? Svaret er simpelt: KCS. Læs mere her.