Leo Kranenburg

Copywriter and Agile Enthusiast

I sin rolle som Copywriter arbejder Leo i TOPdesks internationale Marketing- og Kommunikationsafdeling. Han har et omfattende kendskab til service management-verdenen og har fokus på at øge TOPdesks brand awareness. Leo hjælper også andre TOPdeskere med at fortælle deres historier mere attraktivt og effektivt i form af ghostwriting, redigering samt individuelle coaching-sessioner.

7 life hacks til din servicedesk

Kender du disse life hacks til din servicedesk?

Effekten af AI i din servicedesk

Har du overvejet at implementere AI i din servicedesk? Læs mere om fordelene ved AI.

Brug Cialdinis 7 principper i din serviceportal

Er du interesseret i at få flere at dine medarbejdere til at anvende din serviceportal? Vores ekspert foræller, hvad du kan gøre.

Du er måske også interesseret i

Sig farvel til brandslukning i servicedesken

Arbejdet i servicedesken kan være hektisk – og for mange er det svært at få ressourcerne til at strække. Det er derfor essentielt, at du giver dit team de bedste forudsætninger for at arbejde så effektivt som muligt. På den måde undgår du, at dit team bliver udbrændt – og i stedet motiveres af deres arbejde.  

Best Practice Service Management: En trin-for-trin guide

Når det drejer sig om at forbedre ens services, spilder alt for mange organisationer værdifuld tid og ressourcer på at genopfinde den dybe tallerken. Ville det ikke give mere mening at bruge de services, du allerede tilbyder, som udgangspunkt og derefter fokusere på iterative forbedringer?

Mere effektive, kundeorienterede it-services? Prøv Lean Service Management

Har du styr på hvad Lean Service Management er? Bliv klogere her! Lær bl.a. hvordan Lean kan hjælpe dig med at forbedre dit service management.