Line Irby Pihl

Konsulentchef

Line står i spidsen for den danske konsulentafdeling, hvor hun gennem årene har hjulpet et utal af vores danske og norske kunder med at forbedre brugeroplevelsen og den interne kommunikation. Derudover er hun at finde på scenen til diverse it-konferencer, hvor hun bl.a. deler ud af sin ekspertviden inden for Knowledge Management. Et område de fleste ikke kender gevinsterne af - og hun kan derfor guide dig i, hvordan du fører din servicedesk ind i en ny æra.

Hvordan øger du medarbejdertilfredsheden i servicedesken?

Husker du at tage hånd om dine medarbejdere? For du ved, hvad de siger; glade medarbejdere fører til glade kunder. Læs mere om, hvad DU kan gøre.

Den gode onboarding & offboarding: sådan kommer du i gang

Har du styr på din onboarding og offboarding? Digitalisér dine processer og øg medarbejdertilfredsheden. Læs mere lige her.

Du er måske også interesseret i

TOPdesks Maturity model: hvor står du?

Ved du, hvor din serviceafdeling står? Brug TOPdesk Maturity model og bliv klogere på dine organisations modenhedsniveau.

ITIL 4: Den nye service management-bibel?

Hvad er ITIL 4? Og hvad er forskellen på ITIL 4 og ITIL v3? Få besvaret alle dine spørgsmål lige her.

Medarbejderengagement & kundeoplevelser = et match

Den digitale transformation er over os, så hvordan sikrer man sig glade medarbejder og kunder? Vores ekspert har svaret!