Line Irby Pihl

Konsulentchef

Line står i spidsen for den danske konsulentafdeling, hvor hun gennem årene har hjulpet et utal af vores danske og norske kunder med at forbedre brugeroplevelsen og den interne kommunikation. Derudover er hun at finde på scenen til diverse it-konferencer, hvor hun bl.a. deler ud af sin ekspertviden inden for Knowledge Management. Et område de fleste ikke kender gevinsterne af - og hun kan derfor guide dig i, hvordan du fører din servicedesk ind i en ny æra.

Hvordan øger du medarbejdertilfredsheden i servicedesken?

Husker du at tage hånd om dine medarbejdere? For du ved, hvad de siger; glade medarbejdere fører til glade kunder. Læs mere om, hvad DU kan gøre.

Den gode onboarding & offboarding: sådan kommer du i gang

Har du styr på din onboarding og offboarding? Digitalisér dine processer og øg medarbejdertilfredsheden. Læs mere lige her.

Du er måske også interesseret i

KCS: Reducér sagsmængden og servicedeskens arbejdsbyrde

Hvordan kan du effektivisere sagsbehandlingen i servicedesken? Svaret er simpelt: KCS. Læs mere her.

3 tips til den perfekte digitale brugeroplevelse

Hvordan opretter man den perfekte digitale brugeroplevelse? Brancheekspert Steven van Belleghem har svaret!

Knowledge Management Best Practices

Genopfind ikke den dybe tallerken, brug i stedet servicedeskens samlede viden til at løse sagerne hurtigere ved korrekt brug af Knowledge Management.