Martin Sand

Service management konsulent

Martin har mange års erfaring inden for service management, hvor han har guidet vores kunder i brugen af TOPdesk, så de kan yde service excellence til deres brugere. I form af sit høje tekniske niveau er han i stand til at knække koden til diverse problemer og levere de løsninger, som vores kunder efterspørger. Derudover er han en særdeles dygtig formidler, som altid formår at forklare selv de mest komplekse løsninger på en simpel måde, som henvender sig til alle niveauer.

Fordele ved at have et ITSM-system med et åbent API

Hvis du arbejder i et professionelt ITSM-system og ønsker at integrere andre systemer ind i din ITSM-løsning, vil du hurtigt opdage vigtigheden af at have et åbent API. Ved hjælp af det åbne API har du nemlig mulighed for at automatisere flere interne processer samt styrke processerne gennem integrationer.

Du er måske også interesseret i

Social distancering på arbejdspladsen med ESM

COVID-19 har betydet en ændring i vores arbejdsmetoder. Så hvordan arbejder man bedst med en social distance?Vores ekspert har svaret.

Definition og kortlægning af en kunderejses touchpoints

Vil du kortlægge din kunderejse – her er de touchpoints, du skal være opmærksom på.

Selvbetjening og automatisering: svar på ofte stillede spørgsmål

Hvordan påvirker indførslen af selvbetjening arbejdet i servicedesken? Få svar på alle de ofte stillede spørgsmål lige her!