February 2, 2021
Opbyg dit team: personlighed frem for kompetencer?
Hvordan vælger du den rette medarbejder til dit team? Vores ekspert fortæller, hvad du skal kigge efter.
November 29, 2020
Hjælp dine ansatte med at finde nye udfordringer
Hvad gør du, hvis din servicedesk-medarbejder ønsker at prøve kræfter med nye udfordringer? Læs mere her.
November 17, 2020
Optimér samarbejdet vha. personlighedstests
Er du interesseret i at forbedre jeres samarbejde i servicedesken? Læs mere om hvorfor personlighedstests er et godt værktøj!
May 26, 2020
Fasthold dit talent ved at vinke farvel til det
Hvordan reagerer du, hvis din talentfulde medarbejder vælger at sige op? Bliver du vred eller frustreret? Læs om, hvordan du bør reagere.
Du er måske også interesseret i
November 9, 2022
Fordele ved at anvende digital selvbetjening i servicedesken
I takt med at den digitale transformation er ved at præge de fleste arbejdspladser, skal de forskellige afdelinger finde ud af, hvordan de bedst muligt kan servicere deres brugere via smarte digitale løsninger, såsom digital selvbetjening.
September 21, 2022
Et kig på fremtidens servicedesk
Har du også tænkt på, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? Vores ekspert kommer med sit bud!
March 1, 2023
Hvorfor du bør bruge ITIL som et framework – ikke som et regelsæt
Når jeg besøger organisationer, der har brug for hjælp til at optimere deres processer, tager jeg næsten altid mig selv i at sige: “Hold op med at læse frameworks, som om de er regler”. Og denne pointe tåler at blive gentaget. Ofte, når organisationer bruger frameworks, såsom ITIL, til deres processer, fokuserer de lidt for meget på retningslinjerne og ikke nok på, hvordan deres organisation rent faktisk arbejder.