Robert van der Gulik

Managing Director TOPdesk Canada

Robert har over ti års erfaring inden for service management og forstår begge sider af sagen. Som konsulent introducerede og implementerede han service management software og arbejdede som servicedesk manager. Nu leder Robert TOPdesk Canada. Han har en særlig viden om den pragmatiske anvendelse af koncepter som Agile og Lean.

Lean Service Management: Løs tidsspildet i din servicedesk

Har du styr på hvad Lean Service Management er? Bliv klogere her! Lær bl.a. hvordan Lean kan hjælpe dig med at forbedre dit service management.

Du er måske også interesseret i

KCS: optimér arbejdet i servicedesken

Har du styr på forskellen mellem KCS og Knowledge Management – og hvorfor KCS er en gevinst for servicedesken? Få svaret her!

KCS: Reducér sagsmængden og servicedeskens arbejdsbyrde

Hvordan kan du effektivisere sagsbehandlingen i servicedesken? Svaret er simpelt: KCS. Læs mere her.

3 gode grunde til at anvende AI i servicedesken

AI har længe været et buzzword i branchen. Men ved du, hvad AI helt konkret kan hjælpe dig med i servicedesken? Læs mere her.