• Categories
    blog search button

    Robert van der Gulik

    Managing Director TOPdesk Canada

    Robert har over ti års erfaring inden for service management og forstår begge sider af sagen. Som konsulent introducerede og implementerede han service management software og arbejdede som servicedesk manager. Nu leder Robert TOPdesk Canada. Han har en særlig viden om den pragmatiske anvendelse af koncepter som Agile og Lean.

    Agile Service Management

    May 19, 2020

    Lean Service Management: Løs tidsspildet i din servicedesk

    Har du styr på hvad Lean Service Management er? Bliv klogere her! Lær bl.a. hvordan Lean kan hjælpe dig med at forbedre dit service management.

    Læs mere

    Du er måske også interesseret i

    Knowledge Management

    August 24, 2021

    KCS: optimér arbejdet i servicedesken

    Har du styr på forskellen mellem KCS og Knowledge Management – og hvorfor KCS er en gevinst for servicedesken? Få svaret her!

    Læs mere
    Knowledge Management

    May 26, 2021

    KCS: Reducér sagsmængden og servicedeskens arbejdsbyrde

    Hvordan kan du effektivisere sagsbehandlingen i servicedesken? Svaret er simpelt: KCS. Læs mere her.

    Læs mere
    Kunstig Intelligens (AI)

    June 1, 2021

    3 gode grunde til at anvende AI i servicedesken

    AI har længe været et buzzword i branchen. Men ved du, hvad AI helt konkret kan hjælpe dig med i servicedesken? Læs mere her.

    Læs mere