Back
December 3, 2021
En shared service-model – den næste ESM-evolution
Er du godt i gang med at anvende ESM i din organisation? Næste skridt – en indførsel af en shared service-model.
March 16, 2021
ITSM vs. ITAM – og hvordan de supplerer hinanden
Hvad er forskellen på ITSM og ITAM? Og hvordan kan de bedst muligt supplere hinanden? Bliv klogere her.
February 23, 2021
Sådan ser en perfekt shared service manager ud
Anvender din organisation shared services – og har du overvejet at ansætte en shared service manager? Læs mere om fordelene her.
September 17, 2020
5 SLA’er for bedre forretningsresultater
SLA’er, XLA’er og service management levels? Vores ekspert deler sine 5 SLA best practices. Få bedre styr på dine SLA’er allerede i dag!
August 6, 2020
Hvad skete der med ITIL service livscyklussen i ITIL 4?
Anvender du ITIL 4? Eller overvejer du at skifte? Så læs mere her.
July 16, 2020
5 ITIL incident management best practices
Har du styr på dit incident management? Her er 5 ITIL best practices. Bliv klogere på, hvordan du kan optimere din servicedesk.
July 7, 2020
ITIL problem management: kan ITIL 4 endelig løse problemet?
Du kender ITIL 4. Og du ved, at det ikke er fejlfrit. Men hvordan håndterer det problem management? Bliv klogere her.
Du er måske også interesseret i
May 26, 2021
KCS: Reducér sagsmængden og servicedeskens arbejdsbyrde
Hvordan kan du effektivisere sagsbehandlingen i servicedesken? Svaret er simpelt: KCS. Læs mere her.
May 4, 2021
5 tips til at skabe bedre kundeoplevelser i servicedesken
Hvordan kan du bedst muligt skabe bedre kundeoplevelser i servicedesken? Det kan du finde svaret på lige her, hvor du får 5 tips med på vejen!
January 4, 2023
Fordele ved at have et ITSM-system med et åbent API
Hvis du arbejder i et professionelt ITSM-system og ønsker at integrere andre systemer ind i din ITSM-løsning, vil du hurtigt opdage vigtigheden af at have et åbent API. Ved hjælp af det åbne API har du nemlig mulighed for at automatisere flere interne processer samt styrke processerne gennem integrationer.