Back
Sumit De
Head of Consultancy
April 6, 2021
Digital selvbetjening i servicedesken
Gør du brug af digital selvbetjening i din servicedesk? Vores ekspert fortæller, hvordan du succesfuldt implementerer et selvbetjenings-tool.
June 30, 2020
10 metoder til at få kundefeedback
Vil du vide, hvordan dine kunder virkelig har det med dine services? Spørg dem! Få en masse feedback fra dine kunder ved at bruge disse 10 metoder.
June 25, 2020
Sådan bruger du formularer: 4 best practices
Ved du, hvordan du optimerer dine formularer i servicedesken? Her er 4 tips, du skal følge!
May 5, 2020
Sådan forstår du TOPdesks Incident Priority Matrix
Prioritetsligningen ‘Impact x Urgency’ er ikke så enkel, som den kan se ud. Her er, hvordan du håndterer Incident Management med Incident Priority Matrix.
Du er måske også interesseret i
September 21, 2022
Et kig på fremtidens servicedesk
Har du også tænkt på, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? Vores ekspert kommer med sit bud!
October 26, 2022
7 KPI’er og metrics til din servicedesk
Sætter du metrics og KPI’er i din servicedesk? Dette er nemlig essentielt for at måle, om din servicedesk er en…
March 30, 2021
Fordelene ved automatisering i servicedesken
Overvejer du er at implementere AI i din servicedesk? Her er finder du fordele ved AI i ITSM.