May 4, 2020
Hvad kan IT-organisationer lære af servicefejl i lufthavnene?
Din servicedesk vil ikke blive påvirket af snestorme eller en pilotstrejke. Men du kan stadig lære af selvbetjeningssvigt i luftfartsindustrien.
Du er måske også interesseret i
April 19, 2023
LEAN: optimér arbejdsprocesserne i servicedesken
Der findes et hav af forskellige metodikker og filosofier, som kan hjælpe dig med at optimere arbejdet i din servicedesk. Én af de mest populære er LEAN. Her kan du ved hjælp af nogle simple principper tage dit serviceniveau til nye højder.
December 7, 2021
De 10 mest læste blogindlæg i 2021
Hvilke blogindlæg hittede i 2021? Få svaret her – og find ud af, om der er noget ITSM-stof, som du er gået glip af.
August 31, 2021
Få styr på din kommunikationsproces i servicedesken
Har du styr på din kommunikationsproces i servicedesken? Få tips og tricks lige her.