Suzanne Peet

TOPdesk Product Specialist

Suzanne er Scrum Master og Functional Application Manager hos TOPdesk. Hendes team er ansvarlig for My TOPdesk, som både anvendes af TOPdesks medarbejdere og kunder. I sin rolle som TOPdesk Product Specialist hjælper hun kunderne, hvis de har spørgsmål til deres TOPdesk-løsning samt bestræber sig på at gøre TOPdesks kundeservice endnu bedre.

Hvad kan IT-organisationer lære af servicefejl i lufthavnene?

Din servicedesk vil ikke blive påvirket af snestorme eller en pilotstrejke. Men du kan stadig lære af selvbetjeningssvigt i luftfartsindustrien.

Du er måske også interesseret i

LEAN: optimér arbejdsprocesserne i servicedesken

Der findes et hav af forskellige metodikker og filosofier, som kan hjælpe dig med at optimere arbejdet i din servicedesk. Én af de mest populære er LEAN. Her kan du ved hjælp af nogle simple principper tage dit serviceniveau til nye højder.

De 10 mest læste blogindlæg i 2021

Hvilke blogindlæg hittede i 2021? Få svaret her – og find ud af, om der er noget ITSM-stof, som du er gået glip af.

Få styr på din kommunikationsproces i servicedesken

Har du styr på din kommunikationsproces i servicedesken? Få tips og tricks lige her.