Suzanne Peet

TOPdesk Product Specialist

Suzanne er Scrum Master og Functional Application Manager hos TOPdesk. Hendes team er ansvarlig for My TOPdesk, som både anvendes af TOPdesks medarbejdere og kunder. I sin rolle som TOPdesk Product Specialist hjælper hun kunderne, hvis de har spørgsmål til deres TOPdesk-løsning samt bestræber sig på at gøre TOPdesks kundeservice endnu bedre.

Hvad kan IT-organisationer lære af servicefejl i lufthavnene?

Din servicedesk vil ikke blive påvirket af snestorme eller en pilotstrejke. Men du kan stadig lære af selvbetjeningssvigt i luftfartsindustrien.

Du er måske også interesseret i

Fordele ved at anvende digital selvbetjening i servicedesken

I takt med at den digitale transformation er ved at præge de fleste arbejdspladser, skal de forskellige afdelinger finde ud af, hvordan de bedst muligt kan servicere deres brugere via smarte digitale løsninger, såsom digital selvbetjening.

3 tips til den perfekte digitale brugeroplevelse

Hvordan opretter man den perfekte digitale brugeroplevelse? Brancheekspert Steven van Belleghem har svaret!

Den gode onboarding & offboarding: sådan kommer du i gang

Har du styr på din onboarding og offboarding? Digitalisér dine processer og øg medarbejdertilfredsheden. Læs mere lige her.