Thomas Hammerich

Customer Success Manager

Thomas har mange års erfaring med at skabe stærke kunderelationer i rollen som Customer Success Manager (CSM). I TOPdesk har han haft en central rolle i opbygningen af det danske CSM-team, som er med til at etablere og vedligeholde vores gode kunderelationer. Han guider derfor vores kunder i brugen af best practices, afholder spændende ERFA-arrangementer samt præsenterer dem for alternative løsninger, som kan matche deres nuværende og fremtidige behov i servicedesken.

Derfor er det vigtigt at mappe sit it-økosystem

Har du styr på dit it-økosystem? Der er nemlig op til flere fordele ved at mappe dit it-økosystem. Bliv klogere her.

Du er måske også interesseret i

4 måder du kan anvende automatisering på i servicedesken

Hvordan kan du bedst muligt anvende automatisering i servicedesken? Få svaret her.

Et eksempel på et simpelt customer journey map

Er du interesseret i at se, hvordan en kunderejse kan se ud? Se vores eksempel – og find ud af, hvordan du kan kortlægge din egen.

Fordele ved at anvende Asset Management i servicedesken

Anvender du Asset Management i din organisation? Få tips og tricks til, hvordan du kan optimere dit Asset Management.