Thomas Hammerich

Customer Success Manager

Thomas har mange års erfaring med at skabe stærke kunderelationer i rollen som Customer Success Manager (CSM). I TOPdesk har han haft en central rolle i opbygningen af det danske CSM-team, som er med til at etablere og vedligeholde vores gode kunderelationer. Han guider derfor vores kunder i brugen af best practices, afholder spændende ERFA-arrangementer samt præsenterer dem for alternative løsninger, som kan matche deres nuværende og fremtidige behov i servicedesken.

Derfor er det vigtigt at mappe sit it-økosystem

Har du styr på dit it-økosystem? Der er nemlig op til flere fordele ved at mappe dit it-økosystem. Bliv klogere…

Du er måske også interesseret i

Alt du har brug for at vide om ITSM-automatisering

Automatisering har været en vigtig trend for it-afdelingerne i et stykke tid, og det bliver kun mere relevant. Faktisk forudser Gartner, at 70 % af organisationerne i 2025 vil implementere struktureret automatisering – en stigning på 20% siden 2021.

ITSM trends: Hvad er medarbejderoplevelser?

Medarbejderoplevelser har været i høj kurs i erhvervslivet i et stykke tid nu. Men hvad er medarbejderoplevelser helt konkret? Og hvorfor skal serviceafdelingerne bekymre sig om det?

Hvad er ITSM? Her er alt, hvad du har brug for at vide om IT Service Management

Hvis du har arbejdet inden for it i et stykke tid, har du sikkert hørt udtrykket ITSM blive nævnt et par gange. Men hvad betyder det egentlig? Og hvordan kan ITSM gavne din organisation? Her er alt, hvad du har brug for at vide om ITSM.