Det er ikke let at hjælpe tusindvis af studerende og fakultetsmedlemmer med deres it-anmodninger, især ikke i de hektiske studiestartsperioder. Her er et par af de største it-udfordringer – og hvordan du bedst muligt kan tackle dem.

Medarbejderoplevelser har været i høj kurs i erhvervslivet i et stykke tid nu. Men hvad er medarbejderoplevelser helt konkret? Og hvorfor skal serviceafdelingerne bekymre sig om det?

Har du styr på hvilke ITSM-tendenser, der hittede i 2022? Bare rolig, hos TOPdesk har vi altid din ryg. Vi har traditionen tro lavet en liste over de mest læste blogindlæg i årets løb. Gå ikke glip af nyttige tips og tricks, populære trends og ikke mindst et godt grin. Klar, parat, LÆS!

Et godt kommunikationsflow i servicedesken er ikke kun medvirkende til en øget kundetilfredshed, det kan ligeledes være med til at effektivisere flere interne processer. Og det kan mailimportering bl.a. hjælpe dig med. Du tænker måske, at det lyder lidt for godt (og simpelt) til at være sandt, men den er god nok!

Har du styr på dit it-økosystem? Der er nemlig op til flere fordele ved at mappe dit it-økosystem. Bliv klogere…

Hvordan står det til med Corporate Social Responsibility hos TOPdesk? Bliv klogere lige her.

Hvilke blogindlæg hittede i 2021? Få svaret her – og find ud af, om der er noget ITSM-stof, som du er gået glip af.

Anvender du Asset Management i din organisation? Få tips og tricks til, hvordan du kan optimere dit Asset Management.

Har du styr på din kommunikationsproces i servicedesken? Få tips og tricks lige her.

Hvad er fordelene ved knowledge management – og hvordan implementerer du bedst muligt KCS? Læs mere her.

AI har længe været et buzzword i branchen. Men ved du, hvad AI helt konkret kan hjælpe dig med i servicedesken? Læs mere her.

Ved du, hvad fordelene ved Enterprise Service Management er? Få svaret her! Og se, hvad ESM kan gøre for din organisation!

Hvordan kan du bedst muligt skabe bedre kundeoplevelser i servicedesken? Det kan du finde svaret på lige her, hvor du får 5 tips med på vejen!

Har du tænkt på om den digitale workforce kan erstatte servicedesken? Vores ekspert har svaret!

Hvordan opretter man den perfekte digitale brugeroplevelse? Brancheekspert Steven van Belleghem har svaret!

Hvad er de mest populære ITSM-tendenser i 2020 – og hvilke blogindlæg hittede? Find ud af det lige her.

Ved du, hvor din serviceafdeling står? Brug TOPdesk Maturity model og bliv klogere på dine organisations modenhedsniveau.

Den digitale transformation er over os, så hvordan sikrer man sig glade medarbejder og kunder? Vores ekspert har svaret!

Scrum og Agile – kan man anvende begge metoder? Vores ekspert har svaret!

Kan mennesket virkelig følge med den teknologiske udvikling? Vores eksperter gør dig klogere.