August 2, 2023
De 4 største it-udfordringer inden for uddannelsessektoren – og hvordan du tackler dem
Det er ikke let at hjælpe tusindvis af studerende og fakultetsmedlemmer med deres it-anmodninger, især ikke i de hektiske studiestartsperioder. Her er et par af de største it-udfordringer – og hvordan du bedst muligt kan tackle dem.
February 1, 2023
ITSM trends: Hvad er medarbejderoplevelser?
Medarbejderoplevelser har været i høj kurs i erhvervslivet i et stykke tid nu. Men hvad er medarbejderoplevelser helt konkret? Og hvorfor skal serviceafdelingerne bekymre sig om det?
December 14, 2022
De 10 mest populære blogindlæg i 2022
Har du styr på hvilke ITSM-tendenser, der hittede i 2022? Bare rolig, hos TOPdesk har vi altid din ryg. Vi har traditionen tro lavet en liste over de mest læste blogindlæg i årets løb. Gå ikke glip af nyttige tips og tricks, populære trends og ikke mindst et godt grin. Klar, parat, LÆS!
November 16, 2022
Optimér dit kommunikationsflow i servicedesken vha. mailimporter
Et godt kommunikationsflow i servicedesken er ikke kun medvirkende til en øget kundetilfredshed, det kan ligeledes være med til at effektivisere flere interne processer. Og det kan mailimportering bl.a. hjælpe dig med. Du tænker måske, at det lyder lidt for godt (og simpelt) til at være sandt, men den er god nok!
October 12, 2022
Derfor er det vigtigt at mappe sit it-økosystem
Har du styr på dit it-økosystem? Der er nemlig op til flere fordele ved at mappe dit it-økosystem. Bliv klogere…
February 9, 2022
Corporate Social Responsibility hos TOPdesk: Hvad skal der ske i 2022?
Hvordan står det til med Corporate Social Responsibility hos TOPdesk? Bliv klogere lige her.
December 7, 2021
De 10 mest læste blogindlæg i 2021
Hvilke blogindlæg hittede i 2021? Få svaret her – og find ud af, om der er noget ITSM-stof, som du er gået glip af.
September 7, 2021
Fordele ved at anvende Asset Management i servicedesken
Anvender du Asset Management i din organisation? Få tips og tricks til, hvordan du kan optimere dit Asset Management.
August 31, 2021
Få styr på din kommunikationsproces i servicedesken
Har du styr på din kommunikationsproces i servicedesken? Få tips og tricks lige her.
June 8, 2021
Derfor bør du have fokus på knowledge management i servicedesken
Hvad er fordelene ved knowledge management – og hvordan implementerer du bedst muligt KCS? Læs mere her.
June 1, 2021
3 gode grunde til at anvende AI i servicedesken
AI har længe været et buzzword i branchen. Men ved du, hvad AI helt konkret kan hjælpe dig med i servicedesken? Læs mere her.
May 18, 2021
3 fordele ved implementering af Enterprise Service Management
Ved du, hvad fordelene ved Enterprise Service Management er? Få svaret her! Og se, hvad ESM kan gøre for din organisation!
May 4, 2021
5 tips til at skabe bedre kundeoplevelser i servicedesken
Hvordan kan du bedst muligt skabe bedre kundeoplevelser i servicedesken? Det kan du finde svaret på lige her, hvor du får 5 tips med på vejen!
January 26, 2021
Digital workforce: overtager den servicedesken?
Har du tænkt på om den digitale workforce kan erstatte servicedesken? Vores ekspert har svaret!
December 31, 2020
3 tips til den perfekte digitale brugeroplevelse
Hvordan opretter man den perfekte digitale brugeroplevelse? Brancheekspert Steven van Belleghem har svaret!
December 9, 2020
De 10 mest læste blogindlæg i 2020
Hvad er de mest populære ITSM-tendenser i 2020 – og hvilke blogindlæg hittede? Find ud af det lige her.
November 26, 2020
TOPdesks Maturity model: hvor står du?
Ved du, hvor din serviceafdeling står? Brug TOPdesk Maturity model og bliv klogere på dine organisations modenhedsniveau.
November 19, 2020
Medarbejderengagement & kundeoplevelser = et match
Den digitale transformation er over os, så hvordan sikrer man sig glade medarbejder og kunder? Vores ekspert har svaret!
October 29, 2020
Agile ITSM og Scrum – hvordan fungerer de sammen?
Scrum og Agile – kan man anvende begge metoder? Vores ekspert har svaret!
October 6, 2020
Løber teknologien fra mennesket?
Kan mennesket virkelig følge med den teknologiske udvikling? Vores eksperter gør dig klogere.
Du er måske også interesseret i
August 13, 2020
Definition og kortlægning af en kunderejses touchpoints
Vil du kortlægge din kunderejse – her er de touchpoints, du skal være opmærksom på.
April 6, 2021
Digital selvbetjening i servicedesken
Gør du brug af digital selvbetjening i din servicedesk? Vores ekspert fortæller, hvordan du succesfuldt implementerer et selvbetjenings-tool.
November 17, 2020
Optimér samarbejdet vha. personlighedstests
Er du interesseret i at forbedre jeres samarbejde i servicedesken? Læs mere om hvorfor personlighedstests er et godt værktøj!