Vanda Kovacs

Service Designer and Customer Experience Expert

Vanda er Service Designer and Customer Experience Expert hos TOPdesk. Hun gennemfører kundeundersøgelser, hjælper teams med at forstå kunderejser og sørger for, at kundernes krav er udgangspunktet i udviklingen af vores services.

7 inspirerende artikler: sådan forbedrer du din CX

Er du interesseret i at forbedre din organisations CX? Læs mere her.

Du er måske også interesseret i

3 fordele ved implementering af Enterprise Service Management

Ved du, hvad fordelene ved Enterprise Service Management er? Få svaret her! Og se, hvad ESM kan gøre for din organisation!

Fordele ved at have et ITSM-system med et åbent API

Hvis du arbejder i et professionelt ITSM-system og ønsker at integrere andre systemer ind i din ITSM-løsning, vil du hurtigt opdage vigtigheden af at have et åbent API. Ved hjælp af det åbne API har du nemlig mulighed for at automatisere flere interne processer samt styrke processerne gennem integrationer.

KCS: Reducér sagsmængden og servicedeskens arbejdsbyrde

Hvordan kan du effektivisere sagsbehandlingen i servicedesken? Svaret er simpelt: KCS. Læs mere her.