10 trin til kortlægningen af kunderejsen i din servicedesk

Har du hørt om customer journey mapping? Her er 10 trin du skal følge, hvis du vil kortlægge din kunderejse. Optimér din kundeoplevelse allerede i dag!

Du er måske også interesseret i

Fordele ved at anvende digital selvbetjening i servicedesken

I takt med at den digitale transformation er ved at præge de fleste arbejdspladser, skal de forskellige afdelinger finde ud af, hvordan de bedst muligt kan servicere deres brugere via smarte digitale løsninger, såsom digital selvbetjening.

Hvad er Shadow IT? Få svar på 5 ofte stillede spørgsmål

Har du hørt som begrebet Shadow IT? Læs mere om, hvad det præcis er – og hvordan du ungår det.

Opbyg dit team: personlighed frem for kompetencer?

Hvordan vælger du den rette medarbejder til dit team? Vores ekspert fortæller, hvad du skal kigge efter.