Wolter Smit

TOPdesk CEO and Founder

Sammen med én af sine venner grundlagde Wolter TOPdesk i 1993. Hans mål er at hjælpe organisationer med at yde den bedste service til deres kunder. I dag er han CEO for TOPdesk med kontorer i 10 lande og over 4000 kunder. Ud over at være CEO er Wolter også en international keynote speaker. Han brænder for emner såsom iværksætteri og fremtidens service management.

Outsourcing 2.0: derfor skal it lære at give slip

Vil du øge kundetilfredsheden i it-afdelingen? Kend dine begrænsninger og outsource nogle opgaver til eksterne parter

Hemmeligheden bag glade servicedesk-medarbejdere

Ønsker du, også at få glade medarbejdere i din servicedesk? Hør vores CEO fortælle om, hvad TOPdesk gør.

Du er måske også interesseret i

Et eksempel på et simpelt customer journey map

Er du interesseret i at se, hvordan en kunderejse kan se ud? Se vores eksempel – og find ud af, hvordan du kan kortlægge din egen.

Sådan ser en perfekt shared service manager ud

Anvender din organisation shared services – og har du overvejet at ansætte en shared service manager? Læs mere om fordelene her.

Fortællinger fra servicedesken: 9 sjove it support henvendelser

Hver it-professionel kan fortælle flere sjove historier fra hverdagen i servicedesken. Fra brugeren, der forvekslede diskdrevet med en kopholder, til manageren, som på en eller anden måde formåede at “slette” internettet! Kort fortalt, der er altid noget at grine af i servicedesken.