Wouter vanden Bergh

Head of Services

Som Head of Services hos TOPdesk Belgium er Wouter ansvarlig for at lede og videreudvikle serviceafdelingen, som både består af konsulenter og supporterer. Wouter havde ansvaret for teamets agile overgang, men det agile team havde en høj grad af selvbestemmelse.

Derfor er ESM nøglen til at forbedre din borger support

Ved du, hvordan du gør din borger support endnu bedre? I følge vores ekspert er Enterprise Service Management vejen frem.

Du er måske også interesseret i

Implementer KCS i 6 trin – og få målbare resultater

Har du overvejet at implementerere Knowledge Centered Service i servicedesken? Sådan kommer du i gang! 

Augmented Intelligence gør servicedesken smartere

Hvordan kan IA hjælpe servicedesken? Vores ekspert har svaret! Bliv klogere lige her.

ITIL 4: Den nye service management-bibel?

Hvad er ITIL 4? Og hvad er forskellen på ITIL 4 og ITIL v3? Få besvaret alle dine spørgsmål lige her.