Wouter Geertsma

Service Management Consultant specialized in ITIL processes

Wouter har arbejdet inden for service management siden 1999. Men sin store ITSM-erfaring, hjælper han TOPdesk kunder med at øge deres procesbevidsthed og lave procesoptimering. Wouter er certificeret ITIL Service Manager og har specialiseret sig i procesdesign og -optimering, implementering af værktøjer og projektledelse.

Derfor er din change-proces langsom – og sådan ændrer du det

Change-processen kan være lang og kedelig, hvilket bremser din organisation. Hvordan kan du gøre det mere agilt? Læs mere her.

Du er måske også interesseret i

Fordele ved at anvende digital selvbetjening i servicedesken

I takt med at den digitale transformation er ved at præge de fleste arbejdspladser, skal de forskellige afdelinger finde ud af, hvordan de bedst muligt kan servicere deres brugere via smarte digitale løsninger, såsom digital selvbetjening.

Fordele ved at anvende Asset Management i servicedesken

Anvender du Asset Management i din organisation? Få tips og tricks til, hvordan du kan optimere dit Asset Management.

Hvilken Sesame Street karakter er du i servicedesken?

Bert, Ernie, the count, the grouch – hvem ligner du mest i servicedesken? Tag testen og find ud af det lige her.