Knowledge Management: vidensdeling er magt

Knowledge management. Det lyder lovende, og det er det faktisk også, forudsat at du gør det rigtigt. Hvordan arbejder man så knowledge management rigtigt? I denne video afslører Steve Brand hemmelighederne bag en succesfuld implementering af knowledge management i din servicedesk. Og det bliver endnu bedre. I anden halvdel af videoen taler Stéphane Pinault om virksomheder, der dagligt oplever fordelene ved vidensdeling i servicedesken. Vil du i gang med knowledge management? Så brug en halv time på at se denne video.