Medarbejderoplevelser

Vi mener, at mennesker er det største aktiv i enhver organisation. Vidste du, at glade medarbejdere også fører til glade kunder? Det er her, at medarbejderoplevelsen kommer ind i billedet. Serviceafdelinger kan faktisk gøre hele forskellen: fra at investere i en førsteklasses onboarding-oplevelse til at tilbyde en serviceportal og planlægge en medarbejderrejse – det hele starter med medarbejderne.

De 7 største fordele ved SPOC

Ved dine brugere, hvordan de skal kontakte de forskellige serviceafdelinger i organisationen? Dette kan...

ITSM trends: Hvad er medarbejderoplevelser?

Medarbejderoplevelser har været i høj kurs i erhvervslivet i et stykke tid nu. Men...

5 måder du kan forbedre dine medarbejderoplevelser på

Kundeoplevelsen er en vigtig differentieringsfaktor for virksomheder i dagens digitale økonomi. Det er også...

Kundetilfredshed: Hvad it-afdelinger kan lære af B2C-organisationer

Betal med Apple eller Google Pay på din telefon. Fuldautomatiske butikker uden kassemedarbejdere. Smarte...

Fordele ved at anvende digital selvbetjening i servicedesken

I takt med at den digitale transformation er ved at præge de fleste arbejdspladser,...

Den gode onboarding og offboarding: sådan kommer du i gang

Har du styr på din on- og offboarding? Der er nemlig flere fordele ved...

5 tips til at skabe bedre kundeoplevelser i servicedesken

Arbejdet i servicedesken kan være hektisk. Sager skal behandles, vidensbasen skal opdateres og software...

10 trin til kortlægningen af kunderejsen i din servicedesk

Er du klar til at forbedre dine services? Det er en god idé at...

10 metoder til at få kundefeedback

Vil du vide hvordan, du forbedrer den måde, som dine kunder oplever dine services...