Back
Agile Service Management
Ønsker du at øge fleksibiliteten og hastigheden af din servicelevering? Agile Service Management er svaret. Ved at videreføre den agile tankegang over til service management kan du reagere hurtigere på dine kunders behov og løfte din servicelevering til det næste niveau.
Hvad er agile? Svar på 4 ofte stillede spørgsmål
Agile er et velkendt buzzword. Men hvad indebærer agilt arbejde helt præcist? Hvordan hænger det sammen med service management? Og hvad med forholdet til ITIL? I dette blogindlæg besvarer jeg fire af de oftest stillede spørgsmål om at agilt arbejde.
Læs mere
October 29, 2020
Agile ITSM og Scrum – hvordan fungerer de sammen?
Scrum og Agile – kan man anvende begge metoder? Vores ekspert har svaret!
June 23, 2020
Vil du have en agil servicedesk? Skift Scrum ud med Kanban
Har du prøvet Kanban-metoden? Få oversigt over din servicedesks arbejdsopgaver med en Kanbantavle. Er du nysgerrig på, hvordan du implementerer det? Læs mere her.
May 19, 2020
Lean Service Management: Løs tidsspildet i din servicedesk
Har du styr på hvad Lean Service Management er? Bliv klogere her! Lær bl.a. hvordan Lean kan hjælpe dig med at forbedre dit service management.
Du er måske også interesseret i
January 18, 2023
Oprethold et højt it-sikkerhedsniveau med dit ITSM-system – og lev op til ISO 27001-standarden
I takt med at verden bliver mere og mere digital, stiger behovet for et øget it-sikkerhedsniveau, så organisationerne er bedst muligt beskyttet mod potentielle hackerangreb, herunder phishing, social engineering og Ransomware. It-sikkerhed er derfor vigtigere end nogensinde før!
October 12, 2022
Derfor er det vigtigt at mappe sit it-økosystem
Har du styr på dit it-økosystem? Der er nemlig op til flere fordele ved at mappe dit it-økosystem. Bliv klogere…
November 16, 2022
Optimér dit kommunikationsflow i servicedesken vha. mailimporter
Et godt kommunikationsflow i servicedesken er ikke kun medvirkende til en øget kundetilfredshed, det kan ligeledes være med til at effektivisere flere interne processer. Og det kan mailimportering bl.a. hjælpe dig med. Du tænker måske, at det lyder lidt for godt (og simpelt) til at være sandt, men den er god nok!