Back
Agile Service Management
Ønsker du at øge fleksibiliteten og hastigheden af din servicelevering? Agile Service Management er svaret. Ved at videreføre den agile tankegang over til service management kan du reagere hurtigere på dine kunders behov og løfte din servicelevering til det næste niveau.
Mere effektive, kundeorienterede it-services? Prøv Lean Service Management
Har du styr på hvad Lean Service Management er? Bliv klogere her! Lær bl.a. hvordan Lean kan hjælpe dig med at forbedre dit service management.
Læs mere
April 19, 2023
LEAN: optimér arbejdsprocesserne i servicedesken
Der findes et hav af forskellige metodikker og filosofier, som kan hjælpe dig med at optimere arbejdet i din servicedesk. Én af de mest populære er LEAN. Her kan du ved hjælp af nogle simple principper tage dit serviceniveau til nye højder.
March 15, 2023
Hvad er agile? Svar på 4 ofte stillede spørgsmål
Agile er et velkendt buzzword. Men hvad indebærer agilt arbejde helt præcist? Hvordan hænger det sammen med service management? Og hvad med forholdet til ITIL? I dette blogindlæg besvarer jeg fire af de oftest stillede spørgsmål om at agilt arbejde.
October 29, 2020
Agile ITSM og Scrum – hvordan fungerer de sammen?
Scrum og Agile – kan man anvende begge metoder? Vores ekspert har svaret!
June 23, 2020
Vil du have en agil servicedesk? Skift Scrum ud med Kanban
Har du prøvet Kanban-metoden? Få oversigt over din servicedesks arbejdsopgaver med en Kanbantavle. Er du nysgerrig på, hvordan du implementerer det? Læs mere her.
Du er måske også interesseret i
November 9, 2022
Fordele ved at anvende digital selvbetjening i servicedesken
I takt med at den digitale transformation er ved at præge de fleste arbejdspladser, skal de forskellige afdelinger finde ud af, hvordan de bedst muligt kan servicere deres brugere via smarte digitale løsninger, såsom digital selvbetjening.
September 26, 2023
TOPdesk – arbejd smartere i servicedesken
Der findes et væld af forskellige IT Service Management-leverandører på markedet, som alle tilbyder produkter, der ved første øjekast minder om hinanden. Så hvad er det, der gør TOPdesk speciel? Hvad siger vores kunder? Og hvad kan du forvente, hvis du vælger TOPdesk som din nye samarbejdspartner?
May 9, 2023
Alt, du har brug for at vide om Action Sequences
Service automation kan forbedre kundeoplevelsen, reducere antallet af opkald og gentagne manuelle opgaver. Dette blogindlæg dykker ned i én af de simpleste måder, du kan automatisere dine services i TOPdesk på: Action Sequences.