Agile Service Management

Ønsker du at øge fleksibiliteten og hastigheden af din servicelevering? Agile Service Management er svaret. Ved at videreføre den agile tankegang over til service management kan du reagere hurtigere på dine kunders behov og løfte din servicelevering til det næste niveau.

Agile ITSM og Scrum – hvordan fungerer de sammen?

Scrum og Agile – kan man anvende begge metoder? Vores ekspert har svaret!

Læs mere

Vil du have en agil servicedesk? Skift Scrum ud med Kanban

Har du prøvet Kanban-metoden? Få oversigt over din servicedesks arbejdsopgaver med en Kanbantavle. Er du nysgerrig på, hvordan du implementerer det? Læs mere her.

Lean Service Management: Løs tidsspildet i din servicedesk

Har du styr på hvad Lean Service Management er? Bliv klogere her! Lær bl.a. hvordan Lean kan hjælpe dig med at forbedre dit service management.

Du er måske også interesseret i

9 soft skills, der er uundværlige for din it-afdeling

Soft skills kan være vigtige at mestre i servicedesken. Her er dem, du ikke vil undvære.

Selvbetjening og automatisering: svar på ofte stillede spørgsmål

Hvordan påvirker indførslen af selvbetjening arbejdet i servicedesken? Få svar på alle de ofte stillede spørgsmål lige her!

Sådan forbedres samarbejdet mellem afdelingerne

Ønsker du at blive bedre til at samarbejde på tværs af din organisation? Læs om, hvordan du anvender ESM her.