Back
Servicekultur
Hvilke kompetencer har du brug for i servicedesken? Hvordan kan personlighedstests forbedre samarbejdet i teamet? Og hvad er hemmeligheden bag glade servicedesk-medarbejdere? Servicekulturen spænder fra de fælles værdier og overbevisninger i en organisation til den måde, hvorpå medarbejderne interagerer med hinanden – alt sammen noget, der påvirker din servicelevering.
Fortællinger fra servicedesken: 9 sjove it support henvendelser
Hver it-professionel kan fortælle flere sjove historier fra hverdagen i servicedesken. Fra brugeren, der forvekslede diskdrevet med en kopholder, til manageren, som på en eller anden måde formåede at “slette” internettet! Kort fortalt, der er altid noget at grine af i servicedesken.
Læs mere
February 9, 2022
Corporate Social Responsibility hos TOPdesk: Hvad skal der ske i 2022?
Hvordan står det til med Corporate Social Responsibility hos TOPdesk? Bliv klogere lige her.
November 23, 2021
Hvordan øger du medarbejdertilfredsheden i servicedesken?
Husker du at tage hånd om dine medarbejdere? For du ved, hvad de siger; glade medarbejdere fører til glade kunder. Læs mere om, hvad DU kan gøre.
February 2, 2021
Opbyg dit team: personlighed frem for kompetencer?
Hvordan vælger du den rette medarbejder til dit team? Vores ekspert fortæller, hvad du skal kigge efter.
January 12, 2021
Hvilken Sesame Street karakter er du i servicedesken?
Bert, Ernie, the count, the grouch – hvem ligner du mest i servicedesken? Tag testen og find ud af det lige her.
December 8, 2020
Hemmeligheden bag glade servicedesk-medarbejdere
Ønsker du, også at få glade medarbejdere i din servicedesk? Hør vores CEO fortælle om, hvad TOPdesk gør.
November 29, 2020
Hjælp dine ansatte med at finde nye udfordringer
Hvad gør du, hvis din servicedesk-medarbejder ønsker at prøve kræfter med nye udfordringer? Læs mere her.
November 17, 2020
Optimér samarbejdet vha. personlighedstests
Er du interesseret i at forbedre jeres samarbejde i servicedesken? Læs mere om hvorfor personlighedstests er et godt værktøj!
October 20, 2020
9 soft skills, der er uundværlige for din it-afdeling
Soft skills kan være vigtige at mestre i servicedesken. Her er dem, du ikke vil undvære.
September 10, 2020
De hemmelige ingredienser i en vellykket organisationskultur
Ved du, hvordan du får en god organisationskultur? Vores ekspert deler de 4 vigtigste aspekter.
September 1, 2020
Servicedesk bingo: Hvor mange felter kan du krydse af?
Mangler du et nyt underholdningselement i servicedesken? Prøv TOPdesks Servicevdesk Bingo! 1, 2,3 sæt i gang.
July 21, 2020
Utrecht University: En Enterprise Service Management-case
Enterprise Service Management – måske kender du fordelene. Men hvordan ser det ud i praksis? Se hvordan Utrecht Universitet gjorde.
May 26, 2020
Fasthold dit talent ved at vinke farvel til det
Hvordan reagerer du, hvis din talentfulde medarbejder vælger at sige op? Bliver du vred eller frustreret? Læs om, hvordan du bør reagere.
May 5, 2020
10 sjove opkald fra TOPdeskere til deres kollegaer i it-afdelingen
Vi ved godt, at it-managers får mange spørgsmål, fordi det gør vi også selv. Nedenfor er nogle af de sjoveste spørgsmål fra vores egne kollegaer.
May 5, 2020
Den primære faktor, der skaber en god servicedesk-medarbejder
Indre motivation er den vigtigste faktor, der gør en god servicedesk medarbejder. Men hvordan vælger du teammedlemmer baseret på denne karaktertræk?
Du er måske også interesseret i
December 3, 2021
En shared service-model – den næste ESM-evolution
Er du godt i gang med at anvende ESM i din organisation? Næste skridt – en indførsel af en shared service-model.
October 5, 2021
Den gode onboarding & offboarding: sådan kommer du i gang
Har du styr på din onboarding og offboarding? Digitalisér dine processer og øg medarbejdertilfredsheden. Læs mere lige her.
September 13, 2023
4 knowledge management best practices: få en mere effektiv servicedesk
Genopfind ikke den dybe tallerken, brug i stedet servicedeskens samlede viden til at løse sagerne hurtigere ved korrekt brug af Knowledge Management.