Servicekultur

Hvilke kompetencer har du brug for i servicedesken? Hvordan kan personlighedstests forbedre samarbejdet i teamet? Og hvad er hemmeligheden bag glade servicedesk-medarbejdere? Servicekulturen spænder fra de fælles værdier og overbevisninger i en organisation til den måde, hvorpå medarbejderne interagerer med hinanden – alt sammen noget, der påvirker din servicelevering.

Fortællinger fra servicedesken: 9 sjove it support henvendelser

Hver it-professionel kan fortælle flere sjove historier fra hverdagen i servicedesken. Fra brugeren, der forvekslede diskdrevet med en kopholder til manageren, der på en eller anden måde formåede at “slette” internettet! Kort fortalt, der er altid noget at grine af i servicedesken.

Læs mere

Corporate Social Responsibility hos TOPdesk: Hvad skal der ske i 2022?

Hvordan står det til med Corporate Social Responsibility hos TOPdesk? Bliv klogere lige her.

Hvordan øger du medarbejdertilfredsheden i servicedesken?

Husker du at tage hånd om dine medarbejdere? For du ved, hvad de siger; glade medarbejdere fører til glade kunder. Læs mere om, hvad DU kan gøre.

7 life hacks til din servicedesk

Kender du disse life hacks til din servicedesk?

Opbyg dit team: personlighed frem for kompetencer?

Hvordan vælger du den rette medarbejder til dit team? Vores ekspert fortæller, hvad du skal kigge efter.

Hvilken Sesame Street karakter er du i servicedesken?

Bert, Ernie, the count, the grouch – hvem ligner du mest i servicedesken? Tag testen og find ud af det lige her.

Hemmeligheden bag glade servicedesk-medarbejdere

Ønsker du, også at få glade medarbejdere i din servicedesk? Hør vores CEO fortælle om, hvad TOPdesk gør.

Hjælp dine ansatte med at finde nye udfordringer

Hvad gør du, hvis din servicedesk-medarbejder ønsker at prøve kræfter med nye udfordringer? Læs mere her.

Optimér samarbejdet vha. personlighedstests

Er du interesseret i at forbedre jeres samarbejde i servicedesken? Læs mere om hvorfor personlighedstests er et godt værktøj!

9 soft skills, der er uundværlige for din it-afdeling

Soft skills kan være vigtige at mestre i servicedesken. Her er dem, du ikke vil undvære.

De hemmelige ingredienser i en vellykket organisationskultur

Ved du, hvordan du får en god organisationskultur? Vores ekspert deler de 4 vigtigste aspekter.

Servicedesk bingo: Hvor mange felter kan du krydse af?

Mangler du et nyt underholdningselement i servicedesken? Prøv TOPdesks Servicevdesk Bingo! 1, 2,3 sæt i gang.

Utrecht University: En Enterprise Service Management-case

Enterprise Service Management – måske kender du fordelene. Men hvordan ser det ud i praksis? Se hvordan Utrecht Universitet gjorde.

Fasthold dit talent ved at vinke farvel til det

Hvordan reagerer du, hvis din talentfulde medarbejder vælger at sige op? Bliver du vred eller frustreret? Læs om, hvordan du bør reagere.

10 sjove opkald fra TOPdeskere til deres kollegaer i it-afdelingen

Vi ved godt, at it-managers får mange spørgsmål, fordi det gør vi også selv. Nedenfor er nogle af de sjoveste spørgsmål fra vores egne kollegaer.

Den primære faktor, der skaber en god servicedesk-medarbejder

Indre motivation er den vigtigste faktor, der gør en god servicedesk medarbejder. Men hvordan vælger du teammedlemmer baseret på denne karaktertræk?

Du er måske også interesseret i

TOPdesks Maturity model: hvor står du?

Ved du, hvor din serviceafdeling står? Brug TOPdesk Maturity model og bliv klogere på dine organisations modenhedsniveau.

Fordele ved knowledge management i servicedesken

Anvender du knowledge management i din servicedesk? Læs mere om, hvad videnstyring kan bidrage med.

De 10 mest læste blogindlæg i 2020

Hvad er de mest populære ITSM-tendenser i 2020 – og hvilke blogindlæg hittede? Find ud af det lige her.