Back
Servicekultur
Hvilke kompetencer har du brug for i servicedesken? Hvordan kan personlighedstests forbedre samarbejdet i teamet? Og hvad er hemmeligheden bag glade servicedesk-medarbejdere? Servicekulturen spænder fra de fælles værdier og overbevisninger i en organisation til den måde, hvorpå medarbejderne interagerer med hinanden – alt sammen noget, der påvirker din servicelevering.
Fortællinger fra servicedesken: 9 sjove it support henvendelser
Hver it-professionel kan fortælle flere sjove historier fra hverdagen i servicedesken. Fra brugeren, der forvekslede diskdrevet med en kopholder, til manageren, som på en eller anden måde formåede at “slette” internettet! Kort fortalt, der er altid noget at grine af i servicedesken.
Læs mere
February 9, 2022
Corporate Social Responsibility hos TOPdesk: Hvad skal der ske i 2022?
Hvordan står det til med Corporate Social Responsibility hos TOPdesk? Bliv klogere lige her.
November 23, 2021
Hvordan øger du medarbejdertilfredsheden i servicedesken?
Husker du at tage hånd om dine medarbejdere? For du ved, hvad de siger; glade medarbejdere fører til glade kunder. Læs mere om, hvad DU kan gøre.
February 2, 2021
Opbyg dit team: personlighed frem for kompetencer?
Hvordan vælger du den rette medarbejder til dit team? Vores ekspert fortæller, hvad du skal kigge efter.
January 12, 2021
Hvilken Sesame Street karakter er du i servicedesken?
Bert, Ernie, the count, the grouch – hvem ligner du mest i servicedesken? Tag testen og find ud af det lige her.
December 8, 2020
Hemmeligheden bag glade servicedesk-medarbejdere
Ønsker du, også at få glade medarbejdere i din servicedesk? Hør vores CEO fortælle om, hvad TOPdesk gør.
November 29, 2020
Hjælp dine ansatte med at finde nye udfordringer
Hvad gør du, hvis din servicedesk-medarbejder ønsker at prøve kræfter med nye udfordringer? Læs mere her.
November 17, 2020
Optimér samarbejdet vha. personlighedstests
Er du interesseret i at forbedre jeres samarbejde i servicedesken? Læs mere om hvorfor personlighedstests er et godt værktøj!
October 20, 2020
9 soft skills, der er uundværlige for din it-afdeling
Soft skills kan være vigtige at mestre i servicedesken. Her er dem, du ikke vil undvære.
September 10, 2020
De hemmelige ingredienser i en vellykket organisationskultur
Ved du, hvordan du får en god organisationskultur? Vores ekspert deler de 4 vigtigste aspekter.
September 1, 2020
Servicedesk bingo: Hvor mange felter kan du krydse af?
Mangler du et nyt underholdningselement i servicedesken? Prøv TOPdesks Servicevdesk Bingo! 1, 2,3 sæt i gang.
July 21, 2020
Utrecht University: En Enterprise Service Management-case
Enterprise Service Management – måske kender du fordelene. Men hvordan ser det ud i praksis? Se hvordan Utrecht Universitet gjorde.
May 26, 2020
Fasthold dit talent ved at vinke farvel til det
Hvordan reagerer du, hvis din talentfulde medarbejder vælger at sige op? Bliver du vred eller frustreret? Læs om, hvordan du bør reagere.
May 5, 2020
10 sjove opkald fra TOPdeskere til deres kollegaer i it-afdelingen
Vi ved godt, at it-managers får mange spørgsmål, fordi det gør vi også selv. Nedenfor er nogle af de sjoveste spørgsmål fra vores egne kollegaer.
May 5, 2020
Den primære faktor, der skaber en god servicedesk-medarbejder
Indre motivation er den vigtigste faktor, der gør en god servicedesk medarbejder. Men hvordan vælger du teammedlemmer baseret på denne karaktertræk?
Du er måske også interesseret i
March 15, 2023
Hvad er agile? Svar på 4 ofte stillede spørgsmål
Agile er et velkendt buzzword. Men hvad indebærer agilt arbejde helt præcist? Hvordan hænger det sammen med service management? Og hvad med forholdet til ITIL? I dette blogindlæg besvarer jeg fire af de oftest stillede spørgsmål om at agilt arbejde.
October 5, 2022
Hvad er Shadow IT? Få svar på 5 ofte stillede spørgsmål
Har du hørt som begrebet Shadow IT? Læs mere om, hvad det præcis er – og hvordan du ungår det.
January 5, 2022
Top 5 ITSM trends i 2022
Hvilke tendenser kommer til at præge ITSM markedet i 2022? Få svaret lige her.